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Geposted am

2011-11-18 07:36:25.0

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Beschreibung:

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Eine datenbank wo online zugegriffen werden kann und die Home Call Agents von zuhause zugreifen können.

Callagent klickt auf die telefonnummer und zB.: skype wählt diese sofort

Dokumentation des gespräches inkl. erinnerungen wenn der Kunde wieder anrufen bzw. erreichbar ist.

Ideal wenn eine Gesprächsaufzeichnung möglich ist

die Daten werden über excel eingespielt

also alle wichtigen Details für ein Callcenter terminvereinbarung