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6.000 - 10.000

Geposted am

06.02.15 14:51

Kunde

Har***

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Beschreibung:

Wir sind eine junge und dynamische Unternehmensberatung mit Niederlassungen in München, Madrid und Lissabon. Wir beraten internationale Unternehmen, um neue Chancen zu identifizieren und für unsere Kunden innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen zu finden. Unser Unternehmen konzentriert sich auf die Beratung im Bereich Customer Experience Management (CEM) und Customer Relationship Management (CRM).

Projekt

 

Im Auftrag unseres Kunden der Automobilindustrie schaffen wir die systemischen Grundlagen für integrierte und synchronisierte CRM Prozesse über Phasen des Kundenlebenszyklus, Geschäftsfelder, Marken und Produktlinien hinweg.

Die fachlichen Anforderungen zur Integration wurden bereits in einem Lastenheft dokumentiert und sollen im nächsten Schritt in ein Pflichtenheft überführt werden. Nach erfolgter Realisierung der Systemanpassungen sollen diese ausgewählten Märkten pilotiert werden.

Hierzu suchen wir die Unterstützung eines IT Business Analyst Salesforce, der

-          Fachliche Systemanforderungen auf Basis der Analyse bestehender System in technische Änderungsanforderungen übersetzt

-          Systemschnittstellen zur Fremdsystemen analysiert und Anpassungsforderungen ableitet

 

Kenntnisse & Fähigkeiten

-          Erfahrung in Analyse und Design von Systemanforderungen und Schnittstellenverträgen

-          Kenntnis des CRM Systems salesforce

-          Kenntnis von Händlermanagementsystemen DMS (z.B. MS Navision INCADEA, cobra) von Vorteil

-          Kenntnis von CRM Prozessen in der Automobilindustrie von Vorteil

-          Teamfähigkeit und Erfahrung in internationalen Teams

-          Starke Kommunikations- & Präsentationsskills

-          Strukturierte und professionelle Arbeitsweise

-          Sprachkenntnisse

o   Deutsch fließend in Wort & Schrift

o   Englisch fließend in Wort & Schrift

o   Schwedisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil