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Frequently Asked Questions (FAQ)

Was genau ist twago? Wie finde ich geeignete Service-Anbieter für meine Projekte? Und wie überzeuge ich den Kunden von meinem Fachwissen?
Hier finden Sie Tipps für die Nutzung von twago und Anworten auf besonders oft gestellte Fragen.
Ihre Frage wird nicht gestellt? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter support@twago.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Allgemein: Antworten auf besonders oft gestellte Fragen

• Was ist twago?

  twago bedeutet „Teamwork Across Global Offices". twago versteht sich als "Schwarzes Brett im Internet": eine weltweit agierende Plattform, die hochwertige Dienstleistungen vermittelt.Wir von twago bieten Ihnen die Möglichkeit, die Vorteile des Outsourcing (Auslagerung von Prozessen) und Offshoring (Verlagerung von Prozessen ins Ausland) für Ihr Unternehmen zu nutzen. Outsourcing und Offshoring bedeuten: Kunden vergeben ihre Aufträge an passende Service-Anbieter vor Ort oder weltweit. Sie bilden virtuelle Teams über twago. Vorteile sind Kosteneinsparungen und höhere Flexibilität bei gleichbleibender Qualität.

  twago hilft Unternehmen und Selbstständigen, in signifikantem Umfang Kosten zu sparen. Service-Anbieter profitieren durch die schnelle Angebotserstellung und kostenfreie Angebotsabgabe, Kunden wiederum sparen Kosten durch den übersichtlichen Vergleich. Ein weiterer Vorteil für Kunden: statt neue Mitarbeiter einzustellen, vergeben sie einzelne Aufträge an Service-Anbieter, ohne sich damit für eine langfristige Zusammenarbeit zu verpflichten. twago ist eine Marke der Team2Venture GmbH. Hauptsitz des Unternehmens ist Berlin (Deutschland). Die Geschäftsführung der Team2Venture GmbH setzt sich aus den drei Gründern Gunnar Berning, Thomas Jajeh und Maria Lindinger zusammen.

• Wer nutzt twago?

  Die Nutzergruppe von twago ist vielschichtig. Unsere Kunden sind Klein- und mittelständische Unternehmen, Vereine und Privatpersonen. Zu unseren Service-Anbietern gehören national und international tätige Agenturen wie auch Selbständige.

• Was kostet twago?

  Für Kunden ist twago völlig kostenfrei - Registrierung, Projekterstellung und Projektvergabe kosten keinen Cent. Kunden müssen lediglich den vereinbarten Rechnungsbetrag an den Service-Anbieter bezahlen.

  twago bietet Kunden optionale Dienste, durch welche Projekte noch besser umgesetzt werden können. Mehr Informationen zu den optionalen Diensten finden Sie im Abschnitt Für Kunden: Wie finde ich den richtigen Service-Anbieter auf twago? Service-Anbieter registrieren sich automatisch für die kostenfreie Beginner-Mitgliedschaft. In dieser können monatlich zwei Angebote auf Projekte abgegeben werden. Das bedeutet: Service-Anbieter können sich in der kostenlosen Beginner-Mitgliedschaft auf zwei Projekte monatlich bewerben.

  Die meisten Service-Anbieter entscheiden sich bei twago für eine umfangreichere Mitgliedschaft. Diese Mitgliedschaften kosten zwar eine monatlich unterschiedlich hohe Mitgliedsgebühr, dafür steigern sie die Chance immens, viele Projekte über twago ausführen zu können. Alle Vorteile der verschiedenen Mitgliedschaften finden Sie im Abschnitt Für Service-Anbieter: Wie gewinne ich viele Aufträge bei twago? Wenn Service-Anbieter den Auftrag für ein Projekt erhalten, wird eine geringe Vermittlungsgebühr an twago fällig. Deren Höhe variiert je nach Mitgliedschaft. Vorher aber fallen keinerlei Kosten für Beginner-Mitglieder bei twago an!

• Welche Vorteile bietet twago für Kunden?

  Geldersparnis,

  • weil Sie auf einen Blick viele Angebote von Service-Anbietern weltweit vergleichen können
  • weil Sie Ihre Aufträge durch länderübergreifend arbeitende Teams besonders effizient umsetzen lassen können

  Flexibilität,

  • weil Sie externe Service-Anbieter beauftragen, die Ihre Projekte punktgenau erledigen
  • weil Sie für twago nichts bezahlen müssen und unsere Dienste nur nutzen, wenn Sie konkrete Aufträge zu vergeben haben

  Sicherheit,

  • weil Sie sich durch unser Bewertungssystem bei der Auswahl der Service-Anbieter an den Erfahrungen anderer Kunden orientieren können
  • weil Sie mit unserem Treuhandservice twago safePay erst bezahlen, wenn Sie wirklich mit der erbrachten Leistung zufrieden sind

  Zeitersparnis

  • weil Sie mit wenigen Klicks auf twago viele Zehntausend Service-Anbieter gleichzeitig erreichen
  • weil Sie über neue Angebote auf Ihr Projekt sofort per E-Mail informiert werden und die Beauftragung des Service-Anbieters nur Sekunden dauert.

• Welche Vorteile bietet twago für Service-Anbieter?

  • Umsatzsteigerung: wachsen Sie mit twago durch das Erschließen neuer Marktsegmente
  • Kostensenkung: niedriger Akquiseaufwand und keine Werbekosten durch direkten Zugriff auf Kunden
  • Bewertungssystem: jedes erfolgreich abgeschlossene Projekt macht Sie bekannter und gefragter
  • Sicherheit: notariell garantierte Bezahlung Ihrer Rechnung durch unseren Treuhandservice twago safePay
  • Projektmanagement: twago bietet Ihnen Werkzeuge, um im Zeitplan zu bleiben und den Kunden automatisiert zu informieren
  • Flexibilität: vermeiden Sie Leerzeiten durch gezielte Auftragssuche bei twago
  • Markttransparenz: vergleichen Sie sich mit Service-Anbietern aus der ganzen Welt.

• Was unterscheidet twago von anderen Vermittlern?

  twago vermittelt weltweit und vor Ort: Kunden sparen bis zu 70 Prozent, wenn sie einen von twagos Service-Anbietern auswählen. Der Kunde bestimmt allein, ob der Dienstleister von weit weg oder der Nachbarschaft aus arbeitet.

  twago ist überall und dennoch ganz persönlich: Unser Kundendienst spricht Deutsch, Englisch, Spanisch und Italienisch und unterstützt die Nutzer von twago gerne telefonisch, per Chat, Skype oder E-Mail in diesen Zielsprachen.

  twago bietet doppelte Sicherheit durch unseren Treuhandservice twago safePay: bevor der Service-Anbieter mit der Arbeit an dem Projekt anfängt, zahlt der Kunde den Rechnungsbetrag auf unser Treuhandkonto ein. Erst wenn der Service-Anbieter das Projekt zur Zufriedenheit beendet hat, zahlt twago das Geld aus. Darauf können sich sowohl Kunde wie auch Service-Anbieter verlassen. Garantiert.

• Wie sicher ist twago?

  Sicherheit wird bei twago großgeschrieben. twago verwendet für alle sensiblen Transaktionen die modernsten SSL-Zertifikate und hat mit VeriSign einen Kooperationspartner, der in Sicherheitsfragen weltweit Marktführer ist. Auch für gespeicherte Nutzerdaten haben wir unsere Systeme durch modernste Firewalls gesichert, um Ihre Daten zu schützen. Außerdem versichert twago, dass Ihre Kundendaten nur zu Zwecken genutzt werden, die in unseren AGB, inkl. der Datenschutzerklärung, ausgewiesen sind.

  Sie merken: ein verantwortungsvoller Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist für uns selbstverständlich. Über die wichtigsten Punkte informieren wir Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sollten Sie über diese Erklärung hinausgehende Fragen zum Datenschutz haben, oder konkrete Auskünfte benötigen, können Sie sich gerne unter privacy@twago.com an unseren Datenschutzbeauftragten wenden oder Ihre Anfrage an die Firmenadresse von Team2Venture GmbH senden, die in der Rubrik Kontakt angegeben ist.

• Wie kann ich twago Feedback geben?

  Bitte benutzen Sie dafür unser Feedback-Formular, welches Sie z.B. auf unserer Startseite finden.

  Unser Kundendienst freut sich über Ihr Lob oder Ihre kritischen Anmerkungen! Auch bei Fragen zu Ihrem Nutzerkonto können Sie gerne das Feedback-Formular nutzen.

• Wie schützt twago Intellectual Property?

  Der Schutz Ihres geistigen Eigentums ist twago eine Herzensangelegenheit. Bitte bedenken Sie daher, dass Dokumente, die Sie als Anhang Ihrer Projektbeschreibungen hochladen, prinzipiell von allen registrierten Nutzern von twago eingesehen werden können.

  Möchten Sie den Kreis der Service-Anbieter, die Ihre Projektbeschreibung anschauen können, eingrenzen, empfehlen wir Ihnen unsere twago-Vertraulichkeitserklärung. Diese NDA garantiert Ihnen, dass nur ausgewählte Service-Anbieter wissen, worum es in Ihrem Projekt geht. Mehr zur NDA lesen Sie im Kapitel Mein Projekt ist streng vertraulich. Wie kann ich es diskret anbieten?. Sollten sich in einer Projektbeschreibung auf unserer Webseite Dokumente befinden, die Ihre gewerblichen Schutzrechte (wie Urheber-, Marken-, Patent-, Gebrauchs- oder Geschmacksmusterrechte) verletzen, informieren Sie uns bitte durch eine E-Mail an violation@twago.com!

  Es liegt im Interesse von twago, Rechtsverletzungen zu unterbinden. Bitte beachten Sie, dass für Drittanbieter-Inhalte allein der jeweilige Nutzer verantwortlich ist. Für alle Maßnahmen, insebsondere juristischer Art, die über eine Löschung des Inhaltes seitens twago hinausgehen, wenden Sie sich bitte direkt an den Nutzer. Jegliche Entfernung eines Inhaltes durch twago aufgrund Ihrer Mitteilung erfolgt ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Bitte beachten Sie, dass die Angabe von falschen oder irreführenden Informationen zivil- und strafrechtliche Konsequenzen haben kann.

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Für Kunden: Wie finde ich den richtigen Service-Anbieter auf twago?

• Wer kann sich anmelden?

  twago steht allen offen: Privatpersonen, Unternehmen, Selbständigen, Agenturen und Vereinen. Sie können sich als Kunden registriere. Das bedeutet: Sie schreiben Ihre Projekte bei twago aus, Service-Anbieter wiederum geben Angebote ab, um die Projekte umzusetzen. Die Registrierung ist für Kunden und Service-Anbieter kostenlos. Für Sie als Kunden ist auch das Ausschreiben und Vergeben der Projekte kostenfrei. twago finaziert sich durch eine Vermittlungsgebühr, die dem Service-Anbieter nach erfolgreichem Projektabschluss berechnet wird. Die Vermittlungsgebühr für Service-Anbieter wird nur fällig, wenn der Service-Anbieter tatsächlich mit der Umsetzung eines Projektes beauftragt wurde. Die Höhe der Vermittlungsgebühr ist abhängig von der Art der Mitgliedschaft des Service-Anbieters bei twago.

  Kunden können twago also frei von jeglichen Kosten nutzen. twago bietet einige Zusatzdienstleistungen an, die optional gebucht werden können, z.B. die Vertraulichkeitserklärung (NDA). Näheres zu den Zusatzdienstleistungen von twago lesen Sie in den folgenden Antworten.

• Wie schreibe ich eine gute Projektausschreibung?

  Allgemein gilt: Je ausführlicher Ihre Projektbeschreibung ist, desto präziser und zielführender werden die Angebote sein, die Sie erhalten. Nützliche Tipps zur perfekten Projektbeschreibung finden Sie in unserem twago Blog!

  Um ein Projekt auszuschreiben, müssen Sie sich bereits kostenfrei bei twago registriert haben. Loggen Sie sich bitte in Ihr Nutzerkonto bei twago ein. Dort finden Sie unter "Mein Arbeitsbereich" den Reiter "Neues Projekt eingeben". Es öffnet sich ein Formular, in dem Sie alle relevanten Daten für Ihr Projekt eingeben können. Die Projektbeschreibung formulieren Sie bitte möglichst ausführlich. So steigern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihnen viele Service-Anbieter Angebote zusenden.

  Überlegen Sie zudem, in welcher Sprache Sie das Projekt verfassen. Wenn Sie nur deutsche Anbieter suchen, reicht die deutsche Sprache. Möchten Sie auch internationale Anbieter ansprechen, empfehlen wir, den Projekttitel in englischer Sprache zu formulieren und die Projektbeschreibung in Englisch und Deutsch zu verfassen. Sie können beliebig viele Projekte ausschreiben, nacheinander oder im selben Zeitrahmen laufend.

  Gerne können Sie uns unter support@twago.com kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, wie Sie Ihr Projekt am besten beschreiben.

• Kann ich auch meine private Homepage über twago erstellen lassen?

  Ja, selbstverständlich. Registrieren Sie sich bitte dazu als Kunde und beschreiben Sie Ihre Anforderungen für Ihre private Homepage so gut wie möglich. Unsere Service-Anbieter freuen sich, Ihre Homepage gemäß Ihren Vorstellungen umzusetzen.

• Muss ich für die Nutzung von twago bezahlen?

  Nein, für Sie als Kunden ist twago völlig kostenfrei - Registrierung, Projekterstellung und Projektvergabe kosten keinen Cent. Kunden müssen lediglich den beauftragten Service-Anbieter vertragsgemäß bezahlen, twago hingegen arbeitet umsonst für Sie.

  twago bietet Kunden optionale Dienste, durch welche Projekte noch schneller und erfolgreicher umgesetzt werden können. Mehr Informationen zu den optionalen Dienste finden Sie in den Kapiteln zur Vertraulichkeitserklärung NDA, zum twago-Interessensiegel und zur Steuerung der Sichtbarkeit Ihres Angebots im WWW weiter unten!

• Welchen Service-Anbieter sollte ich auswählen?

  Für echten Projekterfolg benötigen Sie den optimalen Service-Anbieter. Wählen Sie daher den Service-Anbieter nicht nur auf Basis des günstigsten Preises, sondern auch mit Blick auf seine Referenzen und seine Vorstellung der Projektumsetzung. Im Profil des Service-Anbieters können Sie seine Referenzen und sein Portfolio einsehen. Außerdem sehen Sie dort das Feedback, das der Service-Anbieter bereits von anderen Kunden bei twago erhalten hat.

  Bei twago können Kunden frei zwischen allen Service-Anbietern wählen, die an dem Projekt interessiert sind. Für manche Aufträge bieten sich eher Firmen in der näheren Umgebung an, weil so der telefonische Austausch leichter ist. Bei anderen Projekten spielt es keine Rolle, wenn sich der Service-Anbieter in einer völlig anderen Zeitzone befindet. Wenn Sie die Vergabe Ihres Projekts an ausländische Anbieter in Betracht ziehen, schreiben Sie Ihr Projekt bitte auf Englisch aus. Bitte bedenken Sie, dass Sie dann die gesamte Kommunikation mit dem Service-Anbieter in englischer Sprache mit vielen Fachausdrücken führen müssen. Stellen Sie bitte daher sicher, dass Sie dies intern leisten können.

  Wurde Ihnen ein bestimmter Service-Anbieter für Ihr Projekt empfohlen, können Sie diesen auch direkt zu einer Angebotsabgabe einladen. Dazu gehen Sie in Ihrem Nutzerkonto bitte auf "Mein Arbeitsbereich → Service-Anbieter suchen". Sie können im Auswahlmenü die notwendigen Expertisen der Service-Anbieter anklicken. Dann erscheint eine Auflistung aller Service-Anbieter, die zu Ihren Anforderungen passen. Bitte setzen Sie rechts hinter die Namen der für Sie interessanten Service-Anbieter ein Häkchen und klciken dann auf den orangenen Button "Angebot erfragen". Diese Service-Anbieter werden sich im Anschluss Ihr Projekt ansehen und ein Angebot abgeben.

  Achtung: Service-Anbieter können Sie erst einladen, nachdem Sie bereits ein Projekt bei twago ausgeschrieben haben.

  Wenn Sie sich unsicher sind, ob ein Service-Anbieter wirklich geeignet ist, sollten Sie sich von ihm detailliert erläutern lassen, wie er Ihr Projekt umsetzen möchte. Hierzu können Sie ihn einfach über Ihr Nutzerkonto bei twago kontaktieren, nachdem er Ihnen sein Angebot vorgelegt hat. Professionelle Kommunikation ist daher sehr wichtig. Bitte versuchen Sie, auf Nachfragen der Service-Anbieter zeitnah zu antworten. Sprechen Sie Unklarheiten oder Unzufriedenheiten offen an. Bitte fügen Sie keinesfalls Ihre persönlichen Kontaktdaten in Ihre Projektausschreibung oder in die öffentlichen Kommentare ein. Dies verstößt gegen die AGB twago.

• Wie gut sind die Service-Anbieter bei twago?

  Sie wissen sicherlich aus eigener Erfahrung: es gibt gute und weniger gute Service-Anbieter. Um "die Spreu vom Weizen" zu trennen, hat twago ein detailliertes Bewertungssystem für Service-Anbieter eingeführt. Bevor Sie einen Service-Anbieter beauftragen, sollten Sie sich daher dessen Profil genauer ansehen. Wenn der Service-Anbieter bereits mit Kunden über twago gearbeitet hat, steht das Feedback der Kunden im Profil. Neben dem Feedback sollten Sie prüfen, ob der Service-Anbieter gute Referenzprojekte hinterlegt hat und Zeugnisse seiner Qualifikationen im Profil anzeigt. So fällt es leichter, einen wirklich guten Service-Anbieter auszuwählen. Um anderen Kunden in Ihrer Situation zu helfen, ist es wichtig, dass auch Sie nach Abschluss des Projekts Ihre Bewertung mitteilen!

  Wie Sie Ihrem Service-Anbieter Feedback geben, lesen Sie im Kapitel Wozu ist das Feedbacksystem der Nutzer untereinander gedacht?.

• Soll ich mein Projekt mit fixem Preis oder auf Stundenbasis ausschreiben?

  Bei twago können Sie zwei Arten von Projekten ausschreiben und bearbeiten: die einen sind Fix-Preis-Projekte, bei denen der Kunde vor Beginn des Projektes mit dem Service-Anbieter einen festen Preis für vorher definierte Leistungen vereinbart. Im Gegensatz dazu stehen Projekte, die auf Stunden-Basis abgerechnet werden. Hier arbeitet der Service-Anbieter je nach zeitlichem Aufwand des Projekts und wird auch in Abhängigkeit von der Dauer bezahlt.

  Stundenbasierte Projekte empfehlen wir, wenn Sie sich unsicher sind, wie viele Arbeitsstunden des Service-Anbieters für die Umsetzung Ihres Projekts notwendig sind. Bei stundenbasierten Projekten lassen sich daher die Gesamtkosten vorher nur grob abschätzen.

• Was ist ein guter Preis? Wie hoch sind typischerweise Stundensätze der Service-Anbieter?

  Jedes Projekt ist einzigartig und erfordert unterschiedlich hohe Qualifikationen der Service-Anbieter. Je komplexer Ihr Projekt ist, desto erfahrenere Service-Anbieter benötigen Sie. Deren Stundenlöhne sind natürlich entsprechend höher. Oftmals hilft es, einen Blick in ältere Projekte bei twago zu werfen. Schauen Sie sich einmal in unseren ausgeschriebenen Projekten um, bestimmt finden Sie vergleichbare Projekte. Dies hilft Ihnen, den richtigen Budgetrahmen für Ihr Projekt einzuschätzen.

  Gerne können Sie das Team vom twago Support unter support@twago.com kontaktieren. Wir beraten Sie bei der Wahl des richtigen Stundensatzes bei einem stundenbasierten Projekt oder geben Ihnen eine Idee für das Budget eines Fix-Preis-Projekts!

• Sind Projekte auch außerhalb von twago sichtbar?

  Dies können Sie selbst in Ihrer Projektausschreibung bestimmen. Wenn Sie ein neues Projekt ausschreiben, ist dies auch über alle gängigen Suchmaschinen zu finden. Dies erhöht zumeist die Zahl der Angebote von Service-Anbietern. Selbstverständlich können Sie die Sichtbarkeit Ihres Projektes einschränken. Im Formular zur Projektausschreibung können Sie die Option unter Punkt 6 "Kontrollieren Sie die Sichtbarkeit Ihres Projekts" auswählen. Für nur 5,- € bestimmen Sie damit zum einen, dass Ihr Projekt nicht über die gängigen Suchmaschinen angezeigt wird. Zum anderen können Sie auswählen, ob Ihr Projekt (1) nur für registrierte twago-Service-Anbietern sichtbar ist oder sogar (2) nur von Service-Anbietern eingesehen werden kann, die Sie vorher selbst eingeladen haben. Mit dieser Option gewährleisten Sie eine besonders hohe Vertraulichkeit Ihres Projekts.

  Wünschen Sie eine noch größere Vertraulichkeit Ihrer Projektbeschreibung, empfehlen wir Ihnen den Abschluss unserer Vertraulichkeitserklärung NDA. Mehr zur NDA lesen Sie im Kapitel Mein Projekt ist streng vertraulich. Wie kann ich es diskret anbieten?.

  Hinweis: Alle Gebühren werden in EUR erhoben und sind netto zu verstehen. twago akzeptiert Zahlungen mittels Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB), Einzugsermächtigung von einem deutschen Konto, Giropay und PayPal. Nach dem Beauftragen dieser Mehrwertdienstleistung werden Sie zum Zahlungsbereich weitergeleitet und gebeten, den angezeigten Betrag zu bezahlen. Sind Sie der Meinung, dass eine Gebühr falsch berechnet wurde oder bestimmte Leistungen für Gebühren nicht freigeschaltet wurden? Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung an invoice@twago.com unter Angabe der Rechnungsnummer und des genauen Vorgangs.

• Mein Projekt ist sehr eilig. Wie kann ich besonders schnell einen Service-Anbieter finden?

  Ihr Projekt soll zügig umgesetzt werden? Dann nutzen Sie unser Interessensiegel! Mit dem twago-Interessensiegel erhalten Sie schneller Angebote von Service-Anbietern, weil Sie Ihr Interesse an einer raschen Abwicklung des Projekts ausdrücken. Bitte setzen Sie dazu im Formular der Projekterstellung unter Punkt 6 ein Häkchen vor "Mehr Aufmerksamtkeit durch unser twago Interessensiegel". Dieses Interessensiegel kostet einmalig nur 19 €.

  Hinweis: Alle Gebühren werden in EUR erhoben und sind netto zu verstehen. twago akzeptiert Zahlungen mittels Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB), Einzugsermächtigung von einem deutschen Konto, Giropay und PayPal. Nach dem Beauftragen dieser Mehrwertdienstleistung werden Sie zum Zahlungsbereich weitergeleitet und gebeten, den angezeigten Betrag zu bezahlen.Sind Sie der Meinung, dass eine Gebühr falsch berechnet wurde oder bestimmte Leistungen für Gebühren nicht freigeschaltet wurden? Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung an invoice@twago.com unter Angabe der Rechnungsnummer und des genauen Vorgangs.

• Mein Projekt ist streng vertraulich. Wie kann ich es diskret anbieten?

  In manchen Projekten soll eine neue, innovative Geschäftsidee umgesetzt werden. Diese ist natürlich vertraulich, nicht jeder registrierte Service-Anbieter soll daher Einblick in die Projektbeschreibung erhalten. Hierfür bieten wir Ihnen unsere Vertraulichkeitserklärung NDA an. Die NDA können Sie im Formular zur Projekterstellung unter Punkt 3 anwählen.

  Wenn Sie Ihr Projekt mit einer NDA schützen, sieht der Service-Anbieter lediglich eine kurze Beschreibung Ihres Projekts. Möchte der Service-Anbieter mehr erfahren, um Ihnen dann ein Angebot zu unterbreiten, muss er erst Ihre NDA akzeptieren. Dazu unterzeichnet er virtuell die Vertraulichkeitserklärung. Darüber werden Sie mit einer E-Mail informiert. Die Unterschrift wird durch das Eingeben des Nachnamens in ein Textfeld geleistet und ist rechtsverbindlich. Der Service-Anbieter verpflichtet sich damit, keine internen Informationen, die das Projekt betreffen, an Dritte weiterzugeben.

  Sie können dann unter allen Service-Anbietern, die Ihre NDA unterzeichnet haben, auswählen und selbst entscheiden, wer die komplette Projektbeschreibung und eventuell angehängte Dokumente einsehen darf. Dazu müssen Sie lediglich die Anfrage der Service-Anbieter auf Einsichtnahme in Ihr Projekt annehmen oder ablehnen.

• Wie funktioniert die NDA genau?

  Um unsere NDA zu nutzen, setzen Sie bitte ein Häkchen neben "Vertraulichkeitserklärung (NDA)" bei Punkt 3 im Formular zur Projekterstellung. Jetzt müssen Sie nur noch zwei Schritte erledigen:

  (1.) Erstellen Sie Ihre NDA: Sie können Ihre eigene Vertraulichkeitserklärung im PDF-Format hochladen oder unsere standardisierte Vertraulichkeitserklärung benutzen. Diese standardisierte NDA können Sie entweder unverändert für Ihr Projekt übernehmen oder sie erst herunterladen, dann bearbeiten und anschließend wieder hochladen.

  (2.) Schreiben Sie zwei Projektbeschreibungen: bitte erklären Sie kurz Ihr Projekt im Feld "Öffentliche Projektbeschreibung" unter Punkt 3 des Formulars zur Projekterstellung. Diese Beschreibung soll Service-Anbieter neugierig machen. Sie ist für alle Service-Anbieter lesbar.

  Im Feld "Detaillierte Projektbeschreibung" können Sie Ihr Projekt ausführlich erläutern und auch relevante Dokumente zur Erklärung anhängen. Diese detaillierte Projektbeschreibung und alle Dokumente sind nur für Service-Anbieter zu sehen, die vorher Ihre Vertraulichkeitserklärung unterzeichnet haben. Sobald ein Service-Anbieter Ihre Vertraulichkeitserklärung unterzeichnet hat, werden Sie darüber auf Ihrem Dashboard informiert. Dies verpflichtet Sie zu nichts! Sie können in Ruhe überlegen, welchem der Service-Anbieter Sie Einblick in die gesamte Projektbeschreibung gestatten. Für unsere Vertraulichkeitserklärung fallen einmalige Kosten in Höhe von 79 € an.

  Hinweis: Alle Gebühren werden in EUR erhoben und sind netto zu verstehen. twago akzeptiert Zahlungen mittels Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB), Einzugsermächtigung von einem deutschen Konto, Giropay und PayPal. Nach dem Beauftragen dieser Mehrwertdienstleistung werden Sie zum Zahlungsbereich weitergeleitet und gebeten, den angezeigten Betrag zu bezahlen.Sind Sie der Meinung, dass eine Gebühr falsch berechnet wurde oder bestimmte Leistungen für Gebühren nicht freigeschaltet wurden? Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung an invoice@twago.com unter Angabe der Rechnungsnummer und des genauen Vorgangs.

• Wie kann ich eine Projektausschreibung ändern?

  Sobald Sie ein Projekt ausgeschrieben haben, werden alle relevanten Service-Anbieter über Ihr neues Projekt informiert. Ihr Projekt befindet sich in der Ausschreibungsphase. Während der Ausschreibungsphase können Sie Ihr Projekt nicht mehr bearbeiten, d.h. es können weder die Projektbeschreibung editiert noch neue Anhänge hochgeladen werden.

  Sind Sie mit Ihrer Projektausschreibung unzufrieden oder erhalten Sie zu wenige Angebote von Service-Anbietern? Bitte wenden Sie sich an support@twago.com . Unser Team kann für Sie Ihre Projektbeschreibung ergänzen und zusätzliche Anhänge hochladen. Wir informieren in diesem Fall alle passenden Service-Anbieter erneut über Ihr Projekt. Erfahrungsgemäß führt solch eine Überarbeitung der Projektauschreibung zu sehr vielen zusätzlichen Angeboten von Service-Anbietern.

• Wie kann ich einen Vertrag mit einem Service-Anbieter abschließen?

  Der rechtsverbindliche Vertrag zwischen Ihnen und Service-Anbieter kommt auf der Plattform zustande, sobald Sie einen Service-Anbieter ausgewählt haben und der Service-Anbieter die Annahme des Projekts bestätigt hat.

  Sie beauftragen einen Service-Anbieter, indem Sie sein Angebot, das er Ihnen vorher geschickt hat, in Ihrem Nutzerkonto bei twago öffnen und auf den Button "Service-Anbieter beauftragen" klicken. Der Service-Anbieter wird über seine Beauftragung informiert. Er muss dem Vertrag selbst erst zustimmen, anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Nachricht, dass Ihr Projekt rechtsverbindlich gestartet ist. Damit werden die Projektbeschreibung, die öffentlichen Kommentare zu dem Projekt und die einzelnen Konditionen Vertragsbestandteil.

  Die Bezahlung regeln Sie bitte entweder direkt mit dem Service-Anbieter oder Sie nutzen unseren Treuhandservice twago safePay. Wir empfehlen safePay, weil es Ihnen größtmögliche Sicherheit gibt: Sie zahlen nur, wenn Sie wirklich mit dem Projektergebnis zufrieden sind! Mehr zu twago safePay lesen Sie im Kapitel Welche Vorteile bietet Ihnen twago safePay?. Haben Sie weitere Ergänzungen zum Vertrag, halten Sie diese bitte schriftlich mit dem Service-Anbieter fest.

• Wer ist mein Vertragspartner?

  Bei der eigentlichen Nutzung der Plattform ist twago Ihr Vertragspartner.

  Sobald Sie über twago einen Service-Anbieter zur Durchführung Ihres Projekts beauftragt haben, ist der Service-Anbieter Ihr Vertragspartner.

• Wie bezahle ich den Service-Anbieter?

  Die Art der Bezahlung wird von Ihnen und dem Service-Anbieter individuell festgelegt. Bei hohen Projektsummen empfehlen wir, mit dem Service-Anbieter vertragliche Meilensteine festzulegen, also Zeitpunkte, zu denen Sie einen Teil der Projektsumme bezahlen, wenn der Service-Anbieter Ihnen dafür Teilergebnisse liefert. Sie können den Service-Anbieter auf zwei Wegen bezahlen: entweder vereinbaren Sie eine Bezahlung unabhängig von twago, z.B. per Banküberweisung von Ihnen. twago kann Sie dann allerdings bei Bezahlungsschwierigkeiten nicht unterstützen.

  Wir empfehlen Ihnen daher die Nutzung von twago safePay, unserem kostenlosen Treuhandservice. Bei twago safePay handelt es sich um ein notariell beaufsichtigtes Treuhandkonto. Dieses Konto ist also von der Team2Venture GmbH unabhängig. Sobald Sie einen Service-Anbieter ausgewählt haben, überweisen Sie die Projektsumme auf unser safePay-Konto. Der Service-Anbieter erhält so sein Geld erst, wenn er seine Arbeit zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen hat. Mehr zu twago safePay lesen Sie im Abschnitt Welche Vorteile bietet Ihnen twago safePay?.

  In jedem Fall sollten Sie mit dem Service-Anbieter vereinbaren, nach Projektabschluss eine formale Rechnung zu erhalten. Diese Rechnung muss vom Service-Anbieter ausgestellt werden und auf dem Postweg oder via E-Mail an Sie versendet werden. Wenn Sie sich unsicher sind, welche Angaben auf einer Rechnung notwendig sind, um diese z. B. dem Finanzamt vorzulegen, erhalten Sie hier weitere Informationen.

• Wie kann ich twago für zusätzliche Dienstleistungen bezahlen?

  twago bietet Ihnen einige zusätzliche Dienstleistungen an, die für Sie von großem Wert sein können, wenn Ihr Projekt besonders dringend ist oder vertrauliche Informationen enthält. Dazu gehören das twago-Interessensiegel für besonders eilige Projekte, die Vertraulichkeitserklärung NDA und die Möglichkeit, die Sichtbarkeit Ihres Projekts auf der Plattform twago und in den gängigen Suchmaschinen selbst zu bestimmen.

  Um twago für eine zusätzlich gebuchte Dienstleistung zu bezahlen, stehen Ihnen mehrere Zahlungswege offen:

  • über Banklastschrift
  • mit Kreditkarte
  • über Giropay
  • durch PayPal

  Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ganz einfach in Ihrem Profil unter "Mein Arbeitsbereich → Meine Finanzen → Zahlungsmethoden" hinterlegen. So müssen Sie nicht bei jeder Zahlung erneut eingeben, wie Sie bezahlen müssen.

• Welche Vorteile bietet Ihnen twago safePay?

  twago safePay ist unser Treuhandservice. Dabei handelt es sich um ein von der Team2Venture GmbH unabhängiges Treuhandkonto, das notariell geführt wird. Während ein Projekt läuft, haben weder Kunde, noch Service-Anbieter oder twago Zugriff auf das Konto.

  twago safePay bietet dabei doppelte Sicherheit: sobald ein Projekt startet, zahlen Sie als Kunde den vereinbarten Betrag auf das von twago unabhängige Treuhandkonto ein. So weiß der Service-Anbieter, dass er seine Bezahlung garantiert erhalten wird und ist entsprechend motiviert. Wir zahlen das Geld aber erst an den Service-Anbieter aus, wenn Sie das Projekt für erfolgreich abgeschlossen erklären.

  twago safePay garantiert Ihnen also, dass Sie nur für gute Arbeit bezahlen. Sie müssen twago safePay nicht nutzen, wir empfehlen es aber ausdrücklich. Die Erfahrung zeigt, dass Service-Anbieter schneller und besser arbeiten, wenn sie wissen, dass ihre Bezahlung durch twago safePay garantiert ist.

  Wichtig: Für Sie ist die Nutzung von twago safePay völlig kostenfrei!

• Wie funktioniert twago safePay genau?

  Sobald Sie einen Service-Anbieter für Ihr Projekt beauftragt haben, können Sie unseren Treuhandservice in Anspruch nehmen. Wenn Sie den Service-Anbieter über Ihr Nutzerkonto beauftragt haben, erscheint eine Einzahlungsaufforderung. In der Einzahlungsaufforderung finden Sie die genaue Bankverbindung unseres Treuhandkontos, auf das Sie bitte die vereinbarte Projektsumme einzahlen.

  Die Kontodaten für die Überweisung finden Sie auch, wenn Sie auf Ihrem Dashboard unter "Meine laufenden Projekte" das Projekt öffnen. Im Text zu "Bitte zahlen Sie für Ihr Projekt ein" finden Sie das Wort "Zahlungsaufforderung". Durch Klicken auf das Wort werden Ihnen die Kontodaten angezeigt. Bitte überweisen Sie das Geld entsprechend, eine Lastschrift durch twago ist nicht möglich. Der Service-Provider wird nach Einzahlung über den Eingang des Betrags informiert und kann sich voll und ganz auf die Arbeit konzentrieren. Sobald das Projekt erfolgreich abgeschlossen wurde, geben Sie das Geld zur Auszahlung frei und der Service-Provider erhält den vereinbarten Betrag für das Projekt.

  Wichtig: In der Einzahlungsaufforderung werden Sie eine Transaktionsnummer speziell für das Projekt finden. Geben Sie diese unbedingt als Verwendungszweck an.

  Sind Sie mit dem Ergebnis des Projekts oder seinem Verlauf unzufrieden, setzen Sie sich bitte direkt und zeitnah mit dem Service-Anbieter in Verbindung. Der Service-Anbieter erhält sein Geld erst, sobald Sie das Projekt als beendet markiert haben. Falls der Service-Anbieter nicht zu Überarbeitungen des Projektergebnisses bereit ist, setzen wir Ihr Projekt automatisch in den Status "Disput". Bis zur Klärung verwahren wir Ihr Geld sicher auf unserem twago safePay-Konto. Wir bitten im Streitfall beide Konfliktparteien eindringlich, eine unbürokratische Lösung zu finden.

  Haben Sie weitere Fragen zu twago safePay? Wenn Sie aus dem Ausland Geld auf unser safePay-Konto überweisen möchten, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank über die anfallenden Überweisungsgebühren, damit diese nicht von dem überwiesenen Geldbetrag abgezogen werden. twago kann mögliche Überweisungsgebühren aus dem Ausland nicht übernehmen.

  Falls Sie versehentlich einen zu hohen oder zu niedrigen Gelbetrag überwiesen haben oder die Transaktionsnummer nicht richtig ist, kontaktieren Sie uns bitte über support@twago.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollte sich das Projektbudget nach der Beuftragung ändern, informieren Sie uns bitte, wir passen dann den Geldbetrag bei twago safePay für Sie an.

• Wie kann ich mich über die Fortschritte meines Projekts informieren?

  twago unterstützt Sie mit Projektmanagementwerkzeugen, die sich in international erfolgreichen Unternehmensberatungen durchgesetzt haben. Dafür haben wir für Sie Statusberichte entworfen, die Sie über alle wesentlichen Fortschritte, Ergebnisse, aber auch Risiken informieren. Die Statusberichte finden Sie unter "Mein Arbeitsbereich → Mein Projekt-Management → Statusberichte ansehen".´

  Diese Statusberichte werden von Ihrem Service-Anbieter regelmäßig aktualisiert. Wenn nicht, schreiben Sie den Service-Anbieter bitte direkt über den Button "Kontaktieren" am rechten Rand der Projektübersicht an. Sie finden den Statusbericht auch, wenn Sie in Ihrem Dashboard das Projekt unter "Meine laufenden Projekte" anklicken. Außerdem empfehlen wir Ihnen, regelmäßig persönlichen Kontakt über unser Nachrichtensystem oder per Telefon mit Ihrem Service-Anbieter aufzunehmen, um sich über den Fortschritt zu informieren.

• Wie beende ich ein erfolgreich umgesetztes Projekt?

  Wenn der Service-Anbieter seine Aufgabe zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt hat, beenden Sie das Projekt bitte regulär. Damit ist der zwischen Ihnen und dem Service-Anbieter geschlossene Vertrag inhaltlich erfüllt. Sobald der Service-Anbieter seine Arbeit abgeschlossen hat, erklärt er das Projekt für beendet. Sie erhalten sofort eine E-Mail von uns, auch in Ihrem Dashoboard finden Sie die Information, dass das Projekt vom Service-Anbieter abgeschlossen wurde.

  Sind Sie mit dem Ergebnis des Projekts zufrieden? Dann klicken Sie bitte auf Ihrem Dashboard unter „Meine laufenden Projekte” das Projekt an und öffnen Sie es. Auf der rechten Seite sehen Sie den orangenen Button "Beenden". Durch einen Klick schließen Sie damit das Projekt ab. Nach Abschluss des Projekts werden Sie gebeten, dem Service-Anbieter Feedback zu geben. Mehr zum Thema Feedback lesen Sie in diesem Abschnitt: Wozu ist das Feedbacksystem der Nutzer untereinander gedacht?.

  Sie sind mit dem Projektergebnis unzufrieden? Lesen Sie bitte das entsprechende Kapitel Was ist, wenn ich mit dem Ergebnis des Projekts nicht einverstanden bin?

• Was ist, wenn ich mit dem Ergebnis des Projekts nicht einverstanden bin?

  Manchmal kann es vorkommen, dass der Service-Provider ein Projekt anders umsetzt, als Sie es erwartet haben - und das trotz guter Absprache im Voraus. Falls Sie mit den Ergebnissen Ihres Projekts nicht zufrieden sind oder schon während der Umsetzungsphase Zweifel an der Arbeit bekommen, sollten Sie mit Ihrem Service-Anbieter frühzeitig offen über Ihre Unzufriedenheit sprechen.

  Der Service-Anbieter hat ein doppeltes Interesse daran, dass Sie zufrieden sind: er erhält nur dann die vereinbarte Projektsumme, außerdem ist er für weitere Aufträge über twago auf Ihr positives Feedback angewiesen. Er wird sicher bemüht sein, Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Einigen Sie sich dennoch nicht mit dem Service-Anbieter, können Sie das Projekt jederzeit abbrechen. Der Service-Anbieter wird automatisch über den Abbruch des Projekts informiert. Wählen Sie hierfür bitte auf Ihrem Dashboard unter „Meine laufenden Projekte” das Projekt an und öffnen Sie es. Auf der rechten Seite sehen Sie den orangenen Button "Projekt abbrechen". Durch einen Klick brechen Sie damit das Projekt ab.

  Wichtig: twago kann im Falle eines Abbruchs des Projekts nicht für geleistete Zahlungen oder ausstehende Verpflichtungen bzw. Forderungen zwischen Ihnen und dem Service-Anbieter aufkommen. Bitte klären Sie direkt mit dem Service-Anbieter, ob Sie eine Teilzahlung des Projekts leisten.

  Unser Tipp: Definieren Sie Meilensteine vertraglich und lassen Sie sich Zwischenergebnisse liefern. So sehen Sie frühzeitig, ob sich Probleme abzeichnen, können schnell darauf reagieren und minimieren so das Risiko, mit dem Endergebnis unzufrieden zu sein.

• Garantiert twago für die Qualität der Ergebnisse?

  twago vermittelt Ihnen Service-Anbieter für Ihren Auftrag. Ein Vertrag kommt zwischen Kunde und Service-Anbieter zu Stande. Der jeweilige Service-Anbieter ist also Ihr Vertragspartner. Sind Sie mit dem Ergebnis des Projekts oder seinem Verlauf unzufrieden, setzen Sie sich bitte direkt und zeitnah mit dem Service-Anbieter in Verbindung. Als Vermittler garantiert twago nicht für die Qualität der Ergebnisse.

• Wozu ist das Feedbacksystem der Nutzer untereinander gedacht?

  Das Feedback von Kunden und Service-Anbietern ist wesentlicher Bestandteil unserer Philosophie. Wir möchten unseren Nutzern ein höchstes Maß an Sicherheit geben. Durch Bewertungen erfahren Sie mehr über Ihren möglichen Service-Anbieter: wie viele Projekte hat er bereits bei twago umgesetzt? Wie zufrieden sind seine bisherigen Kunden? Bitte nutzen Sie selbst aktiv die Feedbackfunktion - zukünftige Kunden werden es Ihnen danken!

  Wie das Feedbacksystem funktioniert? Nachdem der Service-Anbieter Ihr Projekt abgeschlossen hat und Sie das in Ihrem Nutzerkonto bestätigen, werden Sie gebeten, ein kurzes Feedback abzugeben. Sie können die Arbeit des Service-Anbieters durch die Vergabe von Sternchen und einem kurzen Text rasch durchführen. Der Service-Anbieter wird im Gegenzug Ihnen Feedback geben. Für zukünftige Projekte ist es hilfreich, wenn Sie gutes Feedback erhalten haben, denn so werden sich noch mehr Serviuce-Anbieter bei Ihnen bewerben.

  Bitte beachten Sie, dass ggf. unrechtmäßiges und diffamierendes Feedback von dem betroffenen Nutzer rechtlich geahndet werden kann, sofern falsche Behauptungen getroffen werden und ein Gericht dies feststellt. Daher ist es nicht erlaubt, Nutzern zu drohen oder Leistungen bzw. Zahlungn von der Abgabe eines bestimmten Feedbacks abhängig zu machen. twago kontrolliert Feedbackeinträge nicht grundsätzlich. Bitte wenden Sie sich an violation@twago.de, wenn Sie ein regel- oder sittenwidriges Feedback entdeckt haben. twago behält sich das Recht vor, Bewertungen zu löschen, ein Anspruch oder Anerkennung eines Rechts folgt daraus nicht.

  Die Beseitigung einer Beurteilung ist beispielsweise in folgenden Fällen möglich:

  • Der beurteilende Benutzer kann nicht über seine angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden
  • Die Beurteilung selbst beinhaltet Kontaktinformation oder Werbung
  • Die Beurteilung selbst steht keineswegs in Beziehung zu dem spezifischen Projekt bei twago
  • Ein schriftliches Urteil geliefert wird, das die Falschheit der Beurteilung bestätigt

  Wenn Sie glauben, dass jemand gegen den Zweck und die Absichten des Beurteilungssystems verstößt (z.B. durch das Zurückhalten von Zahlungen bzw.violation@twago.com Leistungen oder bis eine positive Beurteilung abgegeben wird oder durch die eigene positive Beurteilung über ein anderes Benutzerkonto), setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter violation@twago.com.

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Für Service-Anbieter: Wie gewinne ich viele Aufträge bei twago?

• Wer kann sich anmelden?

  twago steht allen offen: Privatpersonen, Unternehmen, Selbständigen, Agenturen und Vereinen. Sie können sich als Service-Anbieter registrieren, um nach interessanten Aufträgen zu suchen. Das bedeutet: Kunden schreiben ihre Projekte bei twago aus, danach geben Sie Ihr Angebot ab, um das Projekt zu gewinnen und auszuführen.

  Die Registrierung ist für Kunden und Service-Anbieter kostenlos. Service-Anbieter können bei der Registrierung zwischen unterschiedlichen Mitgliedschaftsmodellen wählen. Die Beginner-Mitgliedschaft ist kostenfrei, die anderen Mitgliedschaftsmodelle kosten einen monatlichen Beitrag, bieten dafür aber mehr Möglichkeiten, um interessante Projekte zu gewinnen. Mit der Beginner-Mitgliedschaft können Sie völlig kostenfrei nach Projekten suchen und monatlich zwei Angebote auf Projekte abgeben. Die anderen Mitgliedschaftsmodelle bieten eine ungleich höhere Zahl an Geboten, außerdem können Sie Ihr Profil bei twago besser ausgestalten. Mehr zu den unterschiedlichen Mitgliedschaften bei twago lesen Sie im Kapitel Welche Mitgliedschaftsmodelle gibt es?.

  Gewinnen Sie als Beginner-Mitglied ein Projekt auf twago, entrichten Sie bitte nach dem erfolgreichen Abschluss des Projekts eine Service-Gebühr von sieben Prozent des Auftragsvolumens an twago. Durch diese Vermittlungsprovision finanziert sich twago. Wenn Sie twago unverbindlich testen möchten, empfehlen wir die kostenfreie Beginner-Mitgliedschaft. Sie ist jederzeit kündbar und frei von versteckten Kosten.

• Welche Arten von Projekten finde ich auf twago?

  Bei twago finden Sie hunderte von Projekten gleichzeitig online - und es werden wöchentlich mehr! Von kleinen Arbeiten bis zu mehrmonatigen Großprojekten ist alles vertreten. Die Projekte bewegen sich inhaltlich in den drei großen Säulen von twago: Web & Programmierung, Design & Medien und Unternehmensservices.

  Grundsätzlich gibt es bei twago zwei Arten von Projekten: die einen sind Fix-Preis-Projekte, bei denen der Kunde vor Beginn des Projektes mit Ihnen einen festen Preis für vorher definierte Leistungen vereinbart. Im Gegensatz dazu stehen Projekte, die auf Stunden-Basis abgerechnet werden. Hier arbeiten Sie je nach zeitlichem Aufwand des Projekts, Ihre Bezahlung richtet sich nach dem zeitlichen Aufwand für das Projekt. Stundenbasierte Projekte empfehlen wir Kunden, wenn diese sich unsicher sind, wie viele Arbeitsstunden des Service-Anbieters für die Umsetzung ihres Projekts notwendig sind. Bei stundenbasierten Projekten lassen sich daher die Gesamtkosten vorher nur grob abschätzen.

• Wie werde ich über interessante Projekte informiert?

  Wenn Sie sich bei twago als Service-Anbieter registrieren, werden Sie gebeten, Ihre "Expertisen und Sprachen" anzugeben. Das ist sehr wichtig! Bitte tragen Sie ausführlich ein, welche Expertisen in den Bereichen Web & Programmierung, Design & Medien und Unternehmensservices Sie besitzen. Sie können hierfür aus einer sehr großen Liste von möglichen Fähigkeiten auswählen. Auf einer Skala von 1 bis 10 wählen Sie zudem, wie gut Sie in dem jeweiligen Bereich sind. Bei den Sprachen geben Sie bitte an, welche Ausschreibungssprachen der Projekte für Sie interessant sind. Wir empfehlen dringend, neben z.B. Deutsch auch Englisch zu wählen. Viele deutsche Kunden schreiben ihre Projekte in Englisch aus, um mehr Service-Anbieter zu erreichen. Die eigentliche Umsetzung des Projekts erfolgt dann häufig in deutscher Sprache.

  Wir informieren Sie per E-Mail über neue Projekte, die zu Ihren angegebenen Expertisen passen. Das bedeutet: je mehr Expertisen Sie angeben, desto häufiger werden Sie über neue Projekte informiert. Sie können Ihre Expertisen jederzeit unter "Mein Arbeitsbereich → Mein Profil → Mein Profil verwalten → Expertisen und Sprachen" anpassen.

  Die Häufigkeit der E-Mails über neue Projekte und das für Sie interessante Projektbudget können Sie unter "Mein Arbeitsbereich → Mein Profil → Mein Nutzerkonto verwalten → Benachrichtigungen" individuell verändern.

• Wie gewinne ich ein gutes Projekt?

  Um sich auf ein Projekt zu bewerben, müssen Sie sich vorher als Service-Anbieter registrieren. Die Anmeldung bei twago ist selbstverständlich kostenfrei. Wenn Sie angemeldet und eingeloggt sind, können Sie über "Mein Arbeitsbereich → Projekte suchen" selbständig nach interessanten Projekten Ausschau halten. Außerdem werden Ihnen auf Ihrem Dashboard die neusten Projekte angezeigt, die zu Ihren Expertisen passen.

  Haben Sie ein Projekt entdeckt, das Sie gerne umsetzen möchten? Dann geben Sie bitte Ihr Angebot ab! Dies geht ganz einfach: klicken Sie auf den gelben Button "Angebot abgeben" neben der Projektbeschreibung. Es öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie Ihren Angebotspreis und wichtige Daten eintragen und einen Angebotstext schreiben können. Bitte nutzen Sie auch die Möglichkeit, Anhänge mitzuschicken, z.B. Referenzen, die Ihr Angebotsschreiben noch überzeugender klingen lassen.

  Wichtig: nicht nur der Preis ist entscheidend! Unsere Statistiken zeigen, dass viele Kunden eher teurere Service-Anbieter wählen, um qualitativ hochwertige Arbeit zu erhalten. Zeigen Sie also durch Ihr Angebotsschreiben, dass Sie Ihr Geld wert sind!

  Sie sind sich unsicher, worum es genau in den Projekt geht? Dann klicken Sie auf den Button "Kommentar hinzufügen", so können Sie dem Kunden Fragen zum Projekt und seiner Umsetzung stellen. Bitte schreiben Sie hier nicht Ihre Kontakdaten hinein, das verstößt gegen unsere ABG. Ihre Anschrift, Telefonnumer oder E-Mail-Adresse dürfen Sie nur im richtigen Angebotsschreiben angeben. Nachdem Sie eine Frage über die öffentlichen Kommentare gestellt haben, können Sie den Button "Folgen Sie dem Projekt" drücken. Sie werden über E-Mail informiert, wenn weitere Frage gestellt werden oder der Kunde auf Ihre Fragen antwortet.

• Wie steigere ich meine Chancen?

  twago gibt Ihnen die Möglichkeit, Kunden zu finden, die hunderte oder tausende Kilometer entfernt arbeiten. Gerade deshalb ist es entscheidend für Ihren Erfolg, mit einem gut formulierten Angebotsschreiben den Kunden von sich zu überzeugen. Bieten Sie ihm an, einmal zu telefonieren, dazu lässt sich sehr komfortabel z.B. Skype nutzen. Die Konkurrenz ist auch auf twago groß. Verschenken Sie deshalb keine Aufträge durch fehlerhafte Angebotsschreiben oder eventuell unseriös erscheinende Kontaktdaten.

  Wichtig: sobald Sie dem Kunden Ihr Angebotsschreiben zugeschickt haben, wird sich der Kunde Ihr Unternehmensprofil bei twago und im neuen twago-Branchenbuch anschauen, um sich einen ersten Eindruck von Ihrer Professionalität zu verschaffen. Daher ist es außerordentlich wichtig, dass Sie Ihr Unternehmensprofil pflegen. Laden Sie Ihr Firmenlogo hoch, stellen Sie Ihre Referenzprojekte vor, vergessen Sie nicht, Ihre Expertisen einzutragen. Sie können natürlich auch Referenzprojekte angeben, die Sie nicht über twago umgesetzt haben! Mehr zu Ihrem professionellen Unternehmensprofil lesen Sie im Abschnitt Wie wichtig ist mein Unternehmensprofil bei twago?.

  Für unsere Premium- und VIP-Mitglieder haben wir eine besondere Werbefläche entworfen: unser Branchenbuch directSearch. Wenn Sie sich im Branchenbuch gut präsentieren, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie von interessierten Kunden kontaktiert und um die Abgabe Ihres Angebots gebeten werden. Bei der Registrierung können Sie zwischen den verschiedenen Mitgliedschaften bei twago wählen.

  Unter anderem können Sie die kostenfreie Beginner-Mitgliedschaft bei nutzen. Als Beginner können Sie monatlich bis zu zwei Angebote auf Projekte abgeben. Um mehr oder unbegrenzt viele Angebote abzugeben und Ihr Unternehmensprofil bei twago professionell zu gestalten, empfehlen wir eine unserer kostenpflichtigen Mitgliedschaften. Mehr zu diesem Thema erfahren Sie unter Welche Mitgliedschaftsmodelle gibt es?.

• Wie wichtig ist mein Unternehmensprofil bei twago?

  Ihr Angebotsschreiben an den Kunden ist nur der erste Schritt auf dem Weg zum Auftrag. Sobald der Kunde Ihr Angebotsschreiben erhält, wird er auf Ihr Profil klicken und sich dieses anschauen. Jetzt ist es wichtig, dass Sie den Kunden durch ein professionelles Unternehmensprofil zusätzlich überzeugen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit immens, dass der Kunde Sie für sein Projekt beauftragt. Das Unternehmensprofil können Sie über "Mein Arbeitsbereich → Mein Profil → Mein Profil verwalten" einsehen und überarbeiten.

  Im Bereich "Überblick" geben Sie bitte eine aussagekräftige Unternehmensübersicht ab. Eine griffige Beschreibung der Stärken Ihrer Firma wirkt überzeugend. Bitte laden Sie unbedingt ein Foto von sich und das Logo Ihres Unternehemns hoch, das gestaltet die Kommunikation für den Kunden persönlicher. Bitte füllen Sie auch die Felder unter "Formale Daten" und "Hauptkontaktperson" vollständig aus.

  Bitte ergänzen Sie unbedingt weitere "Expertisen und Sprachen" im zweiten Untermenü, wenn Sie bei der Registrierung nicht an alle Ihre Fähigkeiten gedacht haben. Im Bereich "Zertfikate" können Sie Zeugnisse oder Empfehlungsschreiben hochladen. Diese Möglichkeit ist besonders bei sehr großen, verantwortungsvollen Projekten von Vorteil. Der Kunde gewinnt größeres Vertrauen zu Ihnen, wenn er offizielle Dokumente lesen kann, welche Ihre Kenntnisse belegen.

  Von besonders großem Wert für Ihre Bewerbung um interessante Projekte wird sich der Bereich "Portfolio" erweisen: Sie können hier bereits durchgeführte Referenzprojekte vorstellen. Diese Projekte können Sie selbstverständlich auch unabhängig von twago durchgeführt haben. Bitte laden Sie einen Screenshot des Projektergebnisses hoch und geben Sie an, für welchen Kunden Sie das Projekt durchgeführt haben. Falls der Kunde nicht namentlich genannt werden möchte, geben Sie bitte die Branche und den genauen Inhalt des Projekts an. Solche Referenzen überzeugen den Kunden von Ihren Fähigkeiten! Wenn Sie sich in der kostenlosen Beginner-Mitgliedschaft registriert haben, können Sie ein Referenzprojekt in Ihrem Portfolio angeben. Als Premium-Mitglied können Sie sogar neun Referenzen hochladen und so noch überzeugender für Ihre Kunden sein! Mehr zu den verschiedenen Mitgliedschaftsmodellen bei twago lesen Sie im Kapitel Welche Mitgliedschaftsmodelle gibt es?.

• Welche Vorteile bietet die Nutzerverifikation meines Profils?

  Viele Kunden sind anfangs mißtrauisch, wenn sie große Aufträge über das Internet vergeben möchten, ohne sich sicher zu sein, dass die Firma des Service-Anbieters wirklich existiert. twago bietet Ihnen daher die Nutzerverifikation Ihres Unternehmensprofils an. Wir garantieren damit dem Kunden, dass es Sie und Ihre Firma gibt. Für Sie bedeutet das einen Startvorteil gegenüber Mitbewerbern, weil Kunden Ihrem Angebotsschreiben mit größerem Vertrauen gegenübertreten.

  Die Verifikation Ihres Nutzerprofils ist ein optionaler Service, den wir sehr empfehlen. Natürlich können Sie auch auf twago arbeiten, ohne Ihr Firmenprofil verifizieren zu lassen. Für die Nutzerverifikation senden Sie uns bitte Dokumente zu, welche die Echtheit Ihrer Person und Firma bestätigen, z. B. Kopien Ihres Personalausweises, eines Handelsregistereintrags und einer Versorgerabrechnung. Die Nutzerverifikation kostet Sie einmalig 25 Euro und kann in Ihrem Profil beantragt werden.

  Selbstverständlich verifiziert Ihnen twago auch die Echheit Ihrer Referenzen, die Sie in Ihrem Portfolio angegeben haben. Für nur 39 Euro pro Referenz garantieren wir, dass die von Ihnen hochgeladenen Referenzprojekte tatsächlich in dieser Form existieren. Mehr zu den Referenzen in Ihrem Portfolio lesen Sie hier: Wie wichtig ist mein Unternehmensprofil bei twago?.

  Hinweis: Alle Gebühren werden in EUR erhoben und sind netto zu verstehen. twago akzeptiert Zahlungen mittels Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB), Einzugsermächtigung von einem deutschen Konto, Giropay und PayPal. Nach dem Beauftragen dieser Mehrwertdienstleistung werden Sie zum Zahlungsbereich weitergeleitet und gebeten, den angezeigten Betrag zu bezahlen.Sind Sie der Meinung, dass eine Gebühr falsch berechnet wurde oder bestimmte Leistungen für Gebühren nicht freigeschaltet wurden? Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung an invoice@twago.com unter Angabe der Rechnungsnummer und des genauen Vorgangs.

• Welche Vorteile bietet mir das twago-Branchenbuch directSearch?

  Durch unser neues Branchenbuch twago sind Sie virtuell noch präsenter! Das Branchenbuch ermöglicht eine regionale Suche nach Service-Anbietern, die über bestimmte Expertisen verfügen. Potentielle Kunden nutzen das Branchenbuch, um Experten für die Umsetzung ihrer Projekte zu finden. Erst im Juli 2011 gelauncht, sind selbst wir vom Erfolg des Branchenbuchs überrascht.

  Im Branchenbuch finden sich an oberster Stelle alle Dienstleister, die bei twago in einer Premium- oder VIP-Mitgliedschaft stehen. Durch einen Klick auf den Unternehmensnamen sehen Kunden sofort alle Kontaktdaten des Unternehmens, sie können sich sofort mit dem Service-Anbieter in Verbindung setzen. Mehr zu den verschiedenen Mitgliedschaftsmodellen bei twago erfahren Sie im Abschnitt Welche Mitgliedschaftsmodelle gibt es?.

• Welche Mitgliedschaftsmodelle gibt es?

  Bei twago können Sie als Service-Anbieter zwischen mehreren Mitgliedschaftsmodellen wählen. Die Beginner-Mitgliedschaft ist kostenfrei. Wenn Sie ein Projekt über unsere Plattform gewinnen, wird eine Service-Gebühr in Prozent des Vertragsvolumens fällig. Diese Service-Gebühr ist spätestens nach erfolgreichem Abschluss des Projekts an twago zu bezahlen.

  Die kostenlose Beginner-Mitgliedschaft ist jederzeit kündbar. Als Beginner können Sie ohne Kosten nach interessanten Projekten suchen und monatlich bis zu zwei Gebote auf Projekte abgeben. Für die anderen Mitgliedschaften bezahlen Sie einen monatlichen Betrag, profitieren dafür aber gleich vierfach: Ihnen stehen mehr monatliche Gebote zur Verfügung, Sie können auch auf die besonders großen Projekte mitbieten, die Service-Gebühren sind niedriger Ihr Unternehmensprofil kann besser ausgestaltet werden. Dies erhöht Ihre Chancen, für Projekte ausgewählt zu werden!

  Unsere Premium- und VIP-Mitglieder genießen einen weiteren Vorteil: sie werden in unserem neuen virtuellen Branchenbuch twago directSearch bevorzugt platziert. Potenzielle Kunden können Ihre vollständigen Kontaktdaten sehen und Sie direkt ansprechen und um ein Angebot bitten.

  Der Mitgliedsstatus eines Service-Anbieters wird allen twago-Nutzern durch ein entsprechendes Symbol transparent gemacht. Service-Anbieter mit einer höheren Mitgliedschaft wird erfahrungsgemäß ein größeres Vertrauen von Kundenseite entgegen gebracht.

  Die aktuellen Monatspreise für unsere kostenplichtigen Mitgliedschaften entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle. In dieser ist auch genau aufgeschlüsselt, welche Vorteile die jeweilige Mitgliedschaft gegenüber der Beginner-Mitgliedschaft aufweist.

  Immer wieder bietet twago interessante Angebotspakete für Agenturen und Freelancer an: je nach Angebot sind Monatspreis oder Laufzeit verändert, manchmal erhalten Sie auch ein "Geschenk" wie ein kostenfreies Nutzerverifikationssiegel von uns. Neugierig? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 30 25041501 oder per E-Mail über support@twago.com, um nach akuellen Angeboten zu fragen. Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere individuellen Angebotspakete nicht immer und nicht zu den identischen Konditionen verfügbar sind. Es besteht daher kein Anspruch auf eine individuelle Mitgliedschaft.

   

  Wählen Sie eine unserer Mitgliedschaften

  	vip	premium		freelancer	medium	beginner
  	Registrieren	Registrieren		Registrieren	Registrieren	Registrieren
  projekte gewinnen	unbegrenzte Gebote alle Projekte	unbegrenzte Gebote alle Projekte		bis zu 20 Angebote Projekte bis max.6.000 €	bis zu 7 Angebote Projekte bis max.3.000 €	bis zu 2 Angebote Projekte bis max.1.500 €
  projekttypen	unbegrenzt	unbegrenzt		bis zu 6,000 €/ Projekt	bis zu 3,000 €/ Projekt	bis zu 1,500 €/ Projekt
  angebote / monat	unbegrenzt	unbegrenzt		20	7	2
  vermittlungsgebühr	0%	4%		5.5%	7%	7%
  safePay Gebühr	1%	2.5%		3%	3%	3%
  gefunden werden	directSearch vor Premium-Anbieter	directSearch nach VIP-Anbietern		Basis	Basis	Basis
  Position	vor Premium-Anbieter	nach VIP-Anbietern		nicht bevorzugt	nicht bevorzugt	nicht bevorzugt
  Adresse, Tel. & Fax
  Link zu Ihrer Webseite
  Kontaktformular
  Über Expertise findbar
  Eintrag in Karte	genau	genau		grob	grob	grob
  Seo optimiertes Profil	optimal	optimal		normal	normal	normal
  Kunden überzeugen	optimal	optimal		verbesserte Präsentation	normale Präsentation	eingeschränkte Präsentation
  Referenzen	Unbegrenzt	9		6	3	1
  logo / photo	überall	überall		im Profil	im Profil	im Profil
  Service-Beschreibung	überall	überall		im Profil	im Profil	im Profil
  Expertisen anlegen
  Laufzeit	6 Monate	6 Monate		3 Monate	3 Monate	-
  Preis	199.00 € / Monat	99.00 € / Monat		29.00 € / Monat	9.90 € / Monat	kostenlos

   

  In der Tabelle der möglichen Mitgliedschaftsmodelle sehen Sie zudem, welche Mindestlaufzeiten die unterschiedlichen Mitgliedschaften haben. Sie können vor Ablauf einer bestehenden Mitgliedschaft jederzeit in eine höhere Mitgliedschaft wechseln. Bisher nicht genutze Gebote können dabei allerdings nicht auf die möglichen monatlichen Gebote der neuen Mitgliedschaft hinzugerechnet werden. Die höhere Mitgliedschaft startet an dem Tag, an dem Sie diese buchen und beginnt mit ihrer standardmäßigen Anzahl freier monatlicher Gebote.

  Für alle Mitgliedschaften gilt: die Anzahl der möglichen Gebote gilt immer für genau einen Monat. Nicht genutzte Gebote verfallen am Ende eines Monats, sie werden nicht zu den neuen Geboten des nächsten Monats addiert. Haben Sie bereits vor Ende des Abrechnungsmonats keine Gebote mehr übrig, müssen Sie bitte bis zum Beginn des neuen Monats warten oder in eine höhere Mitgliedschaft wechseln, um weitere Angebote auf Projekte abgeben zu können.

  Wichtig: Der Abrechnungszeitraum beträgt 30 Tage pro Monat und beginnt am Tag der Buchung der Mitgliedschaft, ist also unabhängig von den Kalendermonaten.

• Wie kann ich meine Mitgliedschaft ändern?

  Die Mindestlaufzeiten der Mitgliedschaften betragen zwischen einem und sechs Monaten. Der erste Monat einer Mitgliedschaft beginnt am Tag der Buchung der Mitgliedschaft, ein Mitgliedschaftsmonat dauert generell 30 Tage. Mitgliedschaftsmonate sind also von Kalendermonaten unabhängig. Wenn keine andere Mitteilung Ihrerseits bis zum letzten Werktag vor Ende des Abrechnungsmonats um 12:00 CET (Central European Time) bzw. CEST (Central European Summer Time) erfolgt, wird die jeweils bestehende Mitgliedschaft nach Ablauf automatisch in dem bestehenden Modell verlängert.

  Sie möchten von Ihrer bestehenden Mitgliedschaft in eine höhere Mitgliedschaft wechseln? Dies ist jederzeit möglich und gilt sofort nach Ihrer Buchung und Bestätigung des Zahlungseingans unsererseits. Die neue höhere Mitgliedschaft startet am Tag ihrer Buchung, die bisherige Laufzeit Ihrer alten Mitgliedschaft und eventuell übrige, freie Gebote werden nicht mit der neuen Mitgliedschaft verrechnet oder auf diese übertragen. Ein Wechsel in eine niedrigere Mitgliedschaft bzw. in die kostenlose Beginner-Mitgliedschaft muss bis zum letzten Werktag 12:00 CET bzw. CEST vor Ablaufdatum des bestehenden Modells erfolgen und wird nach ordnungsgemäßem Ablauf der bestehenden Mitgliedschaft wirksam.

  Den Wechsel Ihrer Mitgliedschaft nehmen Sie bitte in Ihrem Nutzerkonto bei twago vor. Bitte rufen Sie das Menü "Mein Arbeitsbereich → Mein Profil → Mitgliedsstatus ändern" auf. Dort sehen Sie ua. die Gültigkeit Ihrer aktullen Mitgliedschaft, also die vertraglich vereinbarte Laufzeit.

  Um Ihre bestehende Mitgliedschaft zu ändern, klicken Sie bitte auf das Wort "Ändern". Eine Liste der verfügbaren Mitlgiedschaften mit kuren Beschreibungen öffnet sich. Durch einen Klick auf "Upgrade" wechseln Sie in eine höhere Mitgliedschaft, durch Klick auf "Downgrade" buchen Sie eine niedrigere. Nachdem Sie Upgrade oder Downgrade geklickt haben, erscheint in Ihrer Übersicht unter "Meine Mitgliedschaft" die neue Gültigkeitsdauer Ihrer Mitgliedschaft. Um Verwechslungen oder unklare Zuordnungen zu vermeiden, sind Wechsel der Mitgliedschaft nur über Ihr eigenes Nutzerkonto zulässig und von Ihnen selbst vorzunehmen.

  Beim Upgrade Ihrer Mitgliedschaft werden Sie zum Zahlungsbereich weitergeleitet und aufgefordert, den angezeigten Betrag zu bezahlen. Mehr zu den unterschiedlichen Möglichkeiten, Ihre Mitgliedschaft oder Ihre Service-Gebühren bei twago zu bezahlen, lesen Sie im Kapitel Wie bezahle ich die Service-Gebühr oder meine Mitgliedschaft?.

• Wie nehme ich einen Projektauftrag an?

  Nachdem Sie dem Kunden Ihr Angebotsschreiben geschickt haben, wird der Kunde dies sorgfältig prüfen. Der Kunde hat die Möglichkeit, Ihnen über die interne Nachrichtenfunktion von twago eine E-Mail zu schicken, um Fragen zu stellen oder einen telefonischen Gesprächstermin zu vereinbaren. Diese Nachrichten finden Sie in Ihrem Profil unter "Mein Arbeitsbereich → Meine Nachrichten → Mein Posteingang". Entscheidet sich der Kunde für Sie als Service-Anbieter, erscheint auf Ihrem Dashoboard die Mitteilung, dass Sie für das Projekt ausgewählt wurden und dem Vertrag zustimmen müssen. Parallel erhalten Sie auch eine E-Mail von uns, in der Sie gebeten werden, das Projekt anzunehmen.

  Sobald Sie auf "Projekt starten" klicken, beginnt die Umsetzungsphase und der Vertrag zwischen Ihnen und dem Kunden ist rechtskräftig. In der Projektbeschreibung hat der Kunde einen Zeitraum für die Ausschreibungsdauer angegeben. Die meisten Kunden vergeben das Projekt, nachdem die Ausschreibungsphase abgelaufen ist. Die Kunden können das Projekt allerdings auch schon vorher vergeben. Wundern Sie sich also nicht, wenn Sie bereits vor dem Ende der Ausschreibungsphase beauftragt werden.

• Welche Kunden arbeiten mit twago und wie zuverlässig sind sie?

  Die Nutzergruppe von twago ist vielschichtig. Sie umfaßt kleine und mittelständische Unternehmen, Existenzgründer, Selbständige, Vereine und Privatpersonen. Bitte informieren Sie sich in der Angebotsphase detailliert über Ihren potentiellen Kunden, um sich eine Meinung über ihn bilden zu können. Nutzen Sie vor allem bereits von anderen Service-Anbietern gegebenes Feedback über den Kunden. Vergessen Sie auch nicht, nach dem erfolgreichen Abschluss des Projekts Ihren Kunden zu bewerten, andere Service-Anbieter werden Ihnen dies in der Zukunft danken.

  Mehr zum Thema "Feedback geben und erhalten" lesen Sie im Abschnitt Wozu ist das Feedbacksystem der Nutzer untereinander gedacht?.

• Wie kann ich Konflikte mit dem Kunden vermeiden?

  Bieten Sie als Service-Anbieter bitte nur auf Projekte, die Ihren Fähigkeiten oder denen Ihrer Firma gut entsprechen und für die Sie ausreichend Kapazitäten haben. Versuchen Sie bitte nicht, einfach durch das günstigste Angebot zu überzeugen. Erfahrungsgemäß wählen Kunden den Service-Anbieter, der am Qualifiziertesten erscheint, nicht den Günstigsten. Über den Bereich "Öffentliche Kommentare" können Sie dem Kunden vor Abgabe Ihres Angebots Fragen stellen. Scheuen Sie sich nicht, während der Umsetzungsphase den Kunden zu kontaktieren. Auch hier gilt das Motto: lieber zu viel als zu wenig fragen.

  Gehen Sie keinesfalls auf Forderungen ein, in der Angebotsphase kostenlose Vorleistungen zu liefern. Planen Sie bitte realistisch und managen Sie Erwartungen auf Kundenseite. Stellen Sie zudem sicher, dass alle wichtigen Vertragselemente von Zahlungsbedingungen über Nutzungsrechte und Gewährleistung mit dem Kunden festgelegt sind und liefern Sie wie versprochen. Nach Abschluss des Projekts bewerten Sie den Kunden bitte objektiv. Bei Verzögerungen sollten Sie den Kunden frühzeitig informieren und notfalls eine alternative Lösung anbieten. Sollte das gesamte Projekt gefährdet sein, kontaktieren Sie bitte unbedingt auch twago unter support@twago.com, damit wir Sie und den Kunden nach Möglichkeit und bei Bedarf unterstützen können.

  Zögern Sie bitte nicht, twago bei Fragen oder Unsicherheiten in egal welchem Prozessschritt unter support@twago.com zu kontaktieren.

• Wie kann ich den Kunden über die Fortschritte meines Projekts informieren?

  twago unterstützt Sie mit Projektmanagementwerkzeugen, die sich in international erfolgreichen Unternehmensberatungen durchgesetzt haben. Dafür haben wir für Sie Statusberichte entworfen, mit der Sie Ihren Kunden über alle wesentlichen Fortschritte, Ergebnisse, aber auch Risiken der laufenden Projektumsetzung informieren können. Diese Statusberichte sollten Sie unbedingt regelmäßig aktualisieren. Wir empfehlen auch unseren Kunden, die Statusberichte täglich zu prüfen, um Verzögerungen bei der Projektumsetzung zu vermeiden.

  Sie finden die Statusberichte, wenn Sie in Ihrem Dashboard das Projekt unter "Meine laufenden Projekte" anklicken. Alle Ihre Statusberichte sehen Sie unter "Mein Arbeitsbereich → Mein Projekt-Management → Statusberichte editieren". Außerdem empfehlen wir Ihnen, regelmäßig persönlichen Kontakt über unser Nachrichtensystem oder per Telefon mit Ihrem Kunden aufzunehmen, um ihn über den Fortschritt zu informieren.

• Was bedeutet die Vertraulichkeitserklärung (NDA)?

  In manchen Projekten soll eine neue, innovative Geschäftsidee umgesetzt werden. Diese ist natürlich vertraulich, nicht jeder registrierte Service-Anbieter soll daher Einblick in die Projektbeschreibung erhalten. Hierfür bieten wir unseren Kunden die Vertraulichkeitserklärung NDA an. Wenn Sie sich für ein Projekt mit einer NDA interessieren und dieses in der Projektliste anwählen und öffnen, sehen Sie lediglich eine kurze, allgemein gehaltene Projektbeschreibung. Auch eventuell angehängte Dokumente werden ausgeblendet.

  Um die komplette Projektbeschreibung lesen zu können, müssen Sie erst die Vertraulichkeitserklräung des Kunden unterzeichnen. Durch einen Klick auf das Projekt werden Sie automatisch gefragt, ob Sie die Vertraulichkeitserklärung annehmen möchten. Dazu unterzeichnen Sie virtuell die Vertraulichkeitserklärung. Der Kunde wird darüber von uns informiert. Die Unterschrift wird durch das Eingeben des Nachnamens in ein Textfeld geleistet und ist rechtsverbindlich. Sie verpflichten sich damit, keine internen Informationen, die das Projekt betreffen, an Dritte weiterzugeben.

  Ab jetzt heißt es abwarten: der Kunde wird sich die Profile der Service-Anbieter, die seine NDA unterzeichnet haben, genau anschaunen. Daher ist es wichtig, ein gut gepflegtes Unternehmensprofil auf twago zu haben. Wie Sie sich optimal präsentieren können, lesen Sie in diesem Abschnitt: Wie wichtig ist mein Unternehmensprofil bei twago?. Nachdem der Kunde entschieden hat, dass Sie die komplette Projektbeschreibung lesen können, erhalten sie von uns umgehend eine entsprechende E-Mail. Bitte loggen Sie sich dann in Ihr nutzerkonto ein und klicken Sie erneut das Projekt an. Jetzt können Sie die vollständige Projektbeschreibung und mögliche Anhänge sehen. Von jetzt an gehen Sie bitte den üblichen twago-Weg: wenn Sie weiterhin Interesse an dem Projekt haben, schicken Sie dem Kunden bitte ein ausführliches Angebot. In jedem Fall denken Sie bitte daran, über dieses Projekt absolutes Stillschweigen zu bewahren, auch wenn Sie dem Kunden kein Angebotsschreibenz ukommen lassen!

• Kann ich ein gewonnenes Projekt auch an einen Subunternehmer vergeben?

  Mit Vertragsabschluss verpflichten Sie sich als Service-Anbieter, die Leistung für den Kunden zu erbringen. Sie sind also für das Erreichen der definierten Qualitäts-, Budget-, und Zeitziele verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie unbedingt Ihren Kunden und fragen Sie ihn, ob er damit einverstanden ist, dass Sie das Projekt an einen Subunternehmer vergeben. Denken Sie daran, dass Sie (und nicht Ihr Partner) gegenüber dem Kunden rechtsverbindlich in der Pflicht stehen.Prüfen Sie vor der Weitergabe des Projekts in jedem Fall, ob der Subunternehmer, den Sie nutzen wollen, auch über die Qualifikationen und über die Ressourcen verfügt, um Ihren Ansprüchen zu genügen.

• Wie beende ich ein erfolgreich umgesetztes Projekt?

  Wenn Sie das Projekt erfolgreich umgesetzt haben und auch Ihr Kunde zufrieden ist, haben Sie Ihre vertragliche Verpflichtung erfüllt. Sobald Sie Ihre Arbeit an dem Projekt beendet haben, rufen Sie bitte das Projekt auf. Sie finden es auf Ihrem Dashoboard unter "Meine laufenden Projekte". Um das Projekt abzuschließen, klicken Sie einfach auf das Wort "Beenden" an der rechten Seite. Der Kunde wird von uns automatisch darüber informiert, dasss Sie das Projekt erfolgreich umgesetzt haben. Ist er zufrieden mit Ihrer Arbeit, wird er ebenfalls "Beenden" klicken.

  Sie haben damit Ihr erstes Projekt bei twago fertiggestellt. Herzlichen Glückwunsch! Bitte vergessen Sie nicht, die Service-Gebühr an twago zu bezahlen. Sie können dies komfortabel über Ihr Nutzerkonto erledigen: bitte klicken Sie auf "Mein Arbeitsbereich → Meine Finanzen $rarr; Zahlung tätigen". Neben den offenen Rechnungen steht ein rottes Dollarzeichen. Klicken Sie bitte darauf und folgen Sie der Anleitung, um Ihre Rechnung zu bezahlen.

  Wenn Sie und Ihr Kunde sich darauf geeinigt haben, twago safePay zu benutzen, zahlen wir Ihnen Ihr Projekthonorar aus. Mehr zu twago safePay lesen Sie im Abschnitt Wie funktioniert twago safePay genau?. Unabhängig davon stellen Sie dem Kunden bitte eine formale Rechnung aus. Mehr zur Zahlungsabwicklung erfahrne Sie hier: Wie und wann werde ich bezahlt?. Nach Abschluss des Projekts werden Sie gebeten, dem Kunden Feedback zu geben. Mehr zum Thema Feedback lesen Sie im entsprechenden Kapitel: Wozu ist das Feedbacksystem der Nutzer untereinander gedacht?.

• Was passiert, wenn mein Kunde mit dem Projektergebnis unzufrieden ist?

  Manchmal kann es vorkommen, dass Sie ein Projekt anders umsetzen, als es der Kunde erwartet hatte - und das trotz guter Absprache im Voraus. Um das Risiko von Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, während der Umsetzungsphase in intensivem Kontakt mit dem Kunden zu stehen. Viele Mißverständnisse lassen sich so auf der Stelle klären.

  Für ein optimales Projektmanagement stehen Ihnen unsere Statusberichte zur Verfügung. Mit den Statusberichten können Sie Ihren Kunden ganz bequem über die Projektfortschritte auf dem Laufenden halten. Mehr zu den Statusberichten lesen Sie hier: Wie kann ich den Kunden über die Fortschritte meines Projekts informieren?. Für den Fall, dass Sie und Ihr Kunde völlig uneins über die Fortführung des gemeinsamen Projekts sind, können Sie oder der Kunde das Projekt abbrechen. Diese Möglichkeit haben Sie, wenn Sie das Projekt auf Ihrem Dashboard über "Meine laufenden Projekte" öffnen. Auf der rechten Seite finden Sie die Option "Projekt abbrechen". Bricht der Kunde das Projekt ab, werden Sie darüber per E-Mail informiert. twago rät grundsätzlich davon ab, ein Projekt abzubrechen. Oftmals können wir durch ein vermittelndes Telefonat dazu beitragen, dass das Projekt doch erfolgreich zuende geführt wird.

  Wichtig: twago kann im Falle eines Abbruchs des Projekts nicht für geleistete Zahlungen oder ausstehende Verpflichtungen bzw. Forderungen zwischen Ihnen und dem Kunden aufkommen. Bitte klären Sie direkt mit dem Kunden, ob Sie eine Teilzahlung des Projekts für bereits geleistete Arbeiten erhalten.

  Bitte bedenken Sie auch: Als Service-Anbieter haben Sie ein doppeltes Interesse daran, dass Ihr Kunde zufrieden ist: nur dann erhalten Sie die vereinbarte Projektsumme, außerdem möchten Sie natürlich ein positives Feedback des Kunden erhalten, um bei späteren Projektbewerbungen noch besser dazustehen (mehr zum Feedback lesen Sie im entsprechenden kapitel Wozu ist das Feedbacksystem der Nutzer untereinander gedacht?. Versuchen Sie daher, auch im Streitfall eine für beide Seiten tragfähige Lösung zu finden!

  Unser Tipp: Definieren Sie vertraglich Meilensteine und lassen Sie sich für jedes Ihrer Zwischenergebnisse bezahlen. So bemerken Sie frühzeitig, ob Ihr Kunde zufrieden ist oder unrealistische Vorstellungen hat. Sie können schnell darauf reagieren und minimieren so das Risiko, nach Projektende in einen Konflikt mit dem Kunden zu geraten.

• Wie und wann werde ich bezahlt?

  Dies ist individuell für jedes Projekt zwischen Ihnen und dem Kunden festzulegen. Bei kleineren Projektbudgets empfehlen wir eine Bezahlung nach Umsetzung des Projekts. Wenn Sie nur wenige Stunden an einem Projekt arbeiten, ist es schwierig, dem Kunden Zwischenergebnisse zu präsentieren.

  Bei größeren Projekten raten wir zum Setzen von vertraglichen Meilensteinen. Dies bedeutet, dass Sie sich dem Kunden gegenüber vertraglich verpflichten, nach einer bestimmten Zeit einen ersten Entwurf oder einen fertigen teil des Gesamtprojektes vorzulegen. Dafür zahlt Ihnen der Kunde einen teilbetrag des Gesamtpreises. Bei sehr großen Projekten empfiehlt es sich sogar, mehrere Meilensteine festzulegen. Der Zeitpunkt der Bezahlung ist daher bei Großprojekten Verhandlungssache, bei Kleinprojekten hingegen bei bzw. direkt nach Abgabe der Leistung. Halten Sie dies in jedem Fall auch in Ihrer Rechnung schriftlich fest!

  Die Bezahlung kann auf zwei Wegen geschehen:

  Wie funktioniert twago safePay? Nach Vertragsabschluss zahlt Ihr Kunde die Projektsumme auf unser Treuhandkonto ein. Sie werden über die Einzahlung informiert. Erst dann beginnen Sie die Umsetzung des Projekts. Während Sie an dem Projekt arbeiten, kann weder der Kunde, noch twago auf das Geld zugreifen. Sobald Sie das Projekt abgeschlossen haben, markieren Sie es in Ihrem Nutzerkonto als beendet. Der Kunde bestätigt danach ebenfalls den erfolgreichen Abschluss des Projekts. Wir überweisen Ihnen Ihr Geld im Anschluss auf Ihr Konto. Ihr Vorteil: Sie erhalten garantiert Ihr Geld und können in Ruhe am Projekt arbeiten. Mehr über twago safePay erfahren Sie im Kapitel Wie funktioniert twago safePay genau?.

  Stellen Sie dem Kunden nach Abschluss des Projekts in jedem Fall eine Rechnung! Wichtige Tipps zum korrekten Erstellen einer Rechnung erhalten Sie hier.

  • 1.) Sie vereinbaren mit dem Kunden eine von twago unabhängige Bezahlung. Das bedeutet: Sie schicken dem Kunden eine Rechnung und er überweist Ihnen das Geld. Oder Sie buchen es von seiner Kreditkarte ab. Oder Sie benutzen PayPal. Es gibt viele Möglichkeiten. Nachteilig an dieser Variante ist, dass Sie im Streitfall auf Ihrer geleisteten Arbeit sitzen bleiben. Sie haben keine Garantie, dass der Kunde das notwendige Geld auch tatsächlich besitzt. twago kann Ihnen in dieser Situation nicht helfen. Mit Pech bleibt Ihnen nichts Anderes übrig, als sich anwaltlich beraten zu lassen. Aus diesem Grund wählen die meisten Service-Anbieter und Kunden bei twago den zweiten Bezahlungsweg:
  • 2.) Sie benutzen unseren Treuhandservice twago safePay. Die Mehrheit der bei uns registrierten Service-Anbieter vertraut auf die Sicherheit unseres notariell verwalteten Treuhandkontos.

• Wie funktioniert twago safePay genau?

  Gegenseitiges Vertrauen bildet die Grundlage für gute Zusammenarbeit. Wenn Sie ein Projekt über twago annehmen, kann es gut sein, dass Sie Ihren Kunden niemals persönlich kennenlernen. Daher ist es schwer, Vertrauen über die Zuverlässigkeit Ihres Geschäftspartners aufzubauen. Sie wissen einfach nicht, ob der Kunde das Geld für Ihr Projekt wirklich besitzt. Aus diesem Grund haben wir unseren einmaligen Treuhandservice twago safePay erfunden.

  Das Prinzip ist ganz einfach: Sobald der Kunde einen Service-Anbieter für sein Projekt beauftragt hat, zahlt der Kunde die Projektsumme auf das notariell geführte, von der Team2Venture GmbH völlig unabhängige Treuhandkonto ein. Wir informieren Sie als Service-Anbieter über die eingegangene Zahlung. Sie können dann beruhigt mit der Umsetzung des Projekts beginnen, weil Sie wissen, dass Sie Ihre Bezahlung in jedem Fall erhalten werden.

  Auf dem Dashboard in Ihrem Nutzerkonto können Sie sehen, ob sich Geld auf Ihrem twago safePay-Konto befindet. Sobald Ihr Kunde die Projektsumme eingezahlt hat, steht diese deutlich in der Finanzübersicht bei "Kontostand (EUR)" und Beiträge in Projekten (EUR)". Nachdem das Projekt als beendet markiert wurde, steht die Geldsumme bei "Auszahlbarer Betrag (EUR)".

  Sie und Ihr Kunde müssen twago safePay nicht nutzen. Wir empfehlen es aber dringend, denn erfahrungsgemäß laufen Projekte reibungsloser, wenn die Projektsumme auf unserem Treuhandkonto hinterlegt ist und Kunde und Service-Anbieter sich keine Sorgen über einen möglichen Zahlungsausfall machen müssen.

   

  Die Entscheidung, ob für Ihr Projekt twago safePay genutzt wird, muss Ihr Kunde treffen. Er muss das Geld nach Vertragsabschluss auf das Treuhandkonto einzahlen. Vielleicht kennt der Kunde unseren Treuhandservice noch nicht?! Bitten Sie ihn daher einfach, safePay zu nutzen. Dies erhöht auch das Vertrauen des Kunden in Ihre Zuverlässigkeit und macht die Zusammenarbeit viel angenehmer. Für unseren Treuhandservice twago safePay berechnen wir Ihnen eine Gebühr von drei Prozent des Projektvolumens. Diese Summe planen Sie bitte mit ein, wenn Sie Ihr Angebot abgeben! Unsere Kunden wissen, dass Service-Anbieter die Gebühr für twago safePay bereits in ihren Angebotspreis mit einrechnen.

• Wie kann ich mir das Geld aus meinem twago safePay-Konto auszahlen lassen?

  Dies geht ganz einfach: nachdem Sie Ihr Projekt als beendet markiert haben und der Kunde dies ebenfalls getan hat, können Sie sich Ihr Geld auszahlen lassen. Bitte loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei twago ein. Auf Ihrem Dashboard finden Sie die "Finanzübersicht". Während das Projekt umgesetzt wird, steht der vom Kunden eingezahlten Geldbetrag bei "Kontostand (EUR)" und bei "Beträge in Projekten (EUR)". Nach Projektabschluss wird der Geldbetrag sofort unter "Auszahlbarer Betrag (EUR)" angezeigt.

  Bitte klicken Sie in der Kontenübersicht auf das Konto "twago safePay". Nun können Sie das Bankkonto angeben, auf das wir das Guthaben überweisen sollen. Bestätigen Sie Ihre Eingabe. Das Guthaben wird dann anschließend auf das Bankkonto überwiesen.

  twago selbst erhebt keine zusätzlichen Kosten für die Auszahlung, diese sind bereits in den twago safePay-Gebühren enthalten. Bitte informieren Sie sich über mögliche Gebühren des kontoführenden Instituts, die bei einer Überweisung auf das Konto anfallen können. Diese liegen außerhalb der Kontrolle von twago.

  Die Bearbeitungszeit der Überweisung hängt von der Überweisungsmethode ab. Im Normalfall erhalten Sie Ihr Geld nach drei bis fünf Werktagen. Für den Zeitraum, in dem Ihr Geld auf unserem Treuhandkonto liegt, können wir leider keine Verzinsung anbieten.

• Werde ich auch bezahlt, wenn der Kunde das Projekt nicht als beendet markiert?

  Wenn Sie das Projekt als beendet markiert haben, der Kunde aber nicht darauf reagiert, wird Ihnen der Geldbetrag nach 30 Tagen automatisch auf Ihr twago safePay-Konto gutgeschrieben. Sollte der Kunde innerhalb des Zeitfensters reagieren und Ihre Anfrage zurückweisen, wird der Geldbetrag auf dem Treuhandkonto gehalten, bis eine Einigung erzielt wurde. Wir bitten beide Parteien eindringlich, eine gemeinsame Lösung zu finden. Das Projekt verbleibt bis zur Klärung im Status „Disput“.

  Sollten Sie Unterstützung bei der Mediation benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@twago.com . Wir helfen gerne.

• Wie bezahle ich die Service-Gebühr oder meine Mitgliedschaft?

  In Ihrem Nutzerkonto werden Sie bei der Registrierung gebeten, mindestens eine Zahlungsmethode anzugeben. Dies ist notwendig, um die erfolgsabhängige Service-Gebühr von twago zu bezahlen: wenn Sie ein Projekt gewinnen und den Auftrag erfolgreich umsetzen, berechnet twago Ihnen als Provision eine Gebühr in Prozent des Projektbudgets.

  Um die Service-Gebühr zu bezahlen, gehen Sie bitte in Ihrem Nutzerkonto auf "Mein Arbeitsbereich &raar; Meine Finanzen → Rechnungen einsehen". Dort finden Sie alle Ihre Rechnungen. Unter dem Wort "Status" steht, ob eine Rechnung noch "offen" oder bereits "bezahlt" ist. Um eine offene Rechnung zu bezahlen, klicken Sie bitte auf das rote Symbol rechts neben der Rechnung. Sie können die Rechnung mit Kreditkarte, per Lastschrift oder durch PayPal bezahlen. Wenn Sie Ihre erste Rechnung bezahlen, geben Sie bitte die entsprechenden Daten ein, damit die Zahlung ausgeführt werden kann.

  Ihre Zahlungsmethoden können Sie jederzeit unter "Mein Arbeitsbereich → Meine Finanzen → Zahlungsmethoden" einsehen und verändern. Sie können sich auch problemlos eine formelle Rechnung erstellen lassen, um Sie z.B. dem Finanzamt vorzulegen. Klicken Sie dazu bitte auf das rote Symbol unter "PDF", es öffnet sich sofort Ihre Rechnung als pdf, die Sie auf Ihrem Computer speichern und ausdrucken können.

  Die Bezahlung Ihrer Mitgliedschaft erfolgt durch das Lastschriftverfahren. Wenn Sie sich entscheiden, eine bezahlte Mitgliedschaft bei twago zu buchen, können Sie das über "Mein Arbeitsbereich → Mein Profil → Mitgliedsstatus ändern" erledigen. Sie werden dann nach Ihrer Bankverbindung gefragt, die Sie bitte eingeben. twago bucht Ihren Mitgliedsbetrag im Voraus und komplett von Ihrem deutschen Bankkonto ab. Mehr zum Thema Mitgliedschaften bei twago lesen Sie hier: Welche Mitgliedschaftsmodelle gibt es?.

  Sind Sie der Meinung, dass eine Gebühr falsch berechnet wurde oder bestimmte Leistungen für Gebühren nicht freigeschaltet wurden, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung an invoice@twago.com unter Angabe der Rechnungsnummer und des genauen Vorgangs.

  Hinweis: Bei Projekten auf Stundenbasis berechnet twago seine Servicegebühr derzeit aus Kulanzgründen nur auf einen Teil des Vertragsvolumens, um der Tatsache Rechnung zu tragen, dass solche Projekte oft zu Beginn schwerer planbar sind und evtl. am Ende die Kosten geringer ausfallen. Etwaige Ausgleichsanforderungen gelten damit als abgegolten.

  Für Service-Anbieter mit Sitz in Deutschland: zur rechtmäßigen Vorsteuerverrechnung akzeptieren die deutschen Finanzbehörden nur Rechnungen per Post oder elektronisch mit qualifizierter Signatur. Daher besteht auf Anfrage und Bezahlung einer Bearbeitungsgebühr von 4,95 EUR die Möglichkeit, innerhalb von 6 Monaten nach Ausstellungsdatum die Rechnung von twago per Post zu erhalten. Dazu sind per Email an invoice@twago.com der Benutzername, Rechnungsnummer und vollständige Anschrift anzugeben. Auf Anfrage an invoice@twago.com können Sie auch eine in Deutsch übersetzte Version der allgemeinen twago Rechnungsvorlage erhalten.

• Wozu ist das Feedbacksystem der Nutzer untereinander gedacht?

  Das Feedback von Kunden und Service-Anbietern ist wesentlicher Bestandteil unserer Philosophie. Wir möchten unseren Nutzern ein höchstes Maß an Sicherheit geben. Durch Bewertungen erfahren Sie mehr über Ihren möglichen Kunden: wie viele Projekte hat er bereits bei twago umsetzen lassen? Wie zufrieden sind seine bisherigen Service-Anbieter? Bitte nutzen Sie selbst aktiv die Feedbackfunktion - zukünftige Service-Anbieter werden es Ihnen danken!

  Wie das Feedbacksystem funktioniert? Nachdem Sie das Projekt als beendet markiert haben und der Kunden den Projektabschluss bestätigt hat, werden Sie gebeten, ein kurzes Feedback abzugeben. Sie können die Zusammenarbeit mit und die Vorgaben und Ideen des Kunden durch die Vergabe von Sternchen und einen kurzen Text rasch durchführen. Der Kunde wird im Gegenzug Ihnen Feedback geben. Für zukünftige Projekte ist es hilfreich, wenn Sie gutes Feedback erhalten haben, denn so werden sich noch mehr Kunden für Ihre Arbeit interessieren.

  Bitte beachten Sie, dass ggf. unrechtmäßiges und diffamierendes Feedback von dem betroffenen Nutzer rechtlich geahndet werden kann, sofern falsche Behauptungen getroffen werden und ein Gericht dies feststellt. Daher ist es nicht erlaubt, Nutzern zu drohen oder Leistungen bzw. Zahlungn von der Abgabe eines bestimmten Feedbacks abhängig zu machen. twago kontrolliert Feedbackeinträge nicht grundsätzlich. Bitte wenden Sie sich an violation@twago.com, wenn Sie ein regel- oder sittenwidriges Feedback entdeckt haben. twago behält sich das Recht vor, Bewertungen zu löschen, ein Anspruch oder Anerkennung eines Rechts folgt daraus nicht.

  Die Beseitigung einer Beurteilung ist beispielsweise in folgenden Fällen möglich:

  • Der beurteilende Benutzer kann nicht über seine angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden
  • Die Beurteilung selbst beinhaltet Kontaktinformation oder Werbung
  • Die Beurteilung selbst steht keineswegs in Beziehung zu dem spezifischen Projekt bei twago
  • Ein schriftliches Urteil geliefert wird, das die Falschheit der Beurteilung bestätigt

  Wenn Sie glauben, dass jemand gegen den Zweck und die Absichten des Beurteilungssystems verstößt (z.B. durch das Zurückhalten von Zahlungen bzw. Leistungen oder bis eine positive Beurteilung abgegeben wird oder durch die eigene positive Beurteilung über ein anderes Benutzerkonto), setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter violation@twago.com.

• Ist dies eine typische Seite für Jobsuchende?

  twago vermittelt Selbstständige und Dienstleistungsfirmen an Kunden wie Firmen, Kanzleien, Praxen, Vereine und Privatpersonen. Kunden können auf diese Weise einfach und flexibel Experten-Kapazitäten ohne Risiko aufbauen und die Zusammenarbeit und damit verbundene Kosten beenden, sobald diese nicht mehr benötigt werden. Die Tätigkeit der Experten kann bis zu mehreren Monaten dauern, je nach Anforderung. Eine Job-Seite im klassischen Sinne (Vermittlung einer Festanstellung) ist twago nicht.

• Kann ich als Arbeitsloser über twago arbeiten?

  twago unterstützt mit seinem Konzept zweifelsohne Ihre Möglichkeiten Ihre Arbeitslosigkeit zu beenden. Dennoch müssen Sie selbstverständlich bereits eine freiberufliche oder gewerbliche Tätigkeit ausüben, um bei twago eine Leistung zu erstellen. Über notwendige Schritte von der Arbeitslosigkeit zum Freiberufler bzw. Gewerbetätigen berät Sie Ihr zuständiges Arbeitsamt gerne.

• Kann ich über twago als Nebenjob arbeiten?

  twago unterstützt mit seinem Konzept zweifelsohne Ihre Möglichkeiten Ihre Arbeitslosigkeit zu beenden. Dennoch müssen Sie selbstverständlich bereits eine freiberufliche oder gewerbliche Tätigkeit ausüben, um bei twago eine Leistung zu erstellen. Über notwendige Schritte von der Arbeitslosigkeit zum Freiberufler bzw. Gewerbetätigen berät Sie Ihr zuständiges Arbeitsamt gerne.