Funktionen des SAP CRM - Vergleich zu SAP ERP R/3
Budgetrahmen
1.500 - 3.000 EUR
Ende der Angebotsphase
Angebotsphase abgeschlossen
Notwendige Expertise
Web & Programmierung,
SAP
Zusätzlich
notwendige Expertise
notwendige Expertise
-Wissenschaftliche Arbeit
-SAP CRM
-SAP CRM
Beschreibung
Hallo,
ich brauche jemanden der mir die Funtionen von SAP CRM Modul beschreiben und erklären kann. Bitte die jeweiligen Funktionen mit Einsatzmöglichkeiten und Verwendung angeben. Quellenangaben nicht vergessen!!!
Danach die Funktionen zu den 4 Hauptkomponenten zuordnen wie MARKETING; VERTRIEB; SERVICE; ANALYTISCHES CRM
Anschließend die Unterschiede zum SAP ERP System nennen. Wo zum Beispiel das CRM ansetzt und ERP R/3 nicht so gut ist. Es sollen die Vorteile des CRM Moduls gegenüber dem ERP System genannt werden; pro und contra! Bitte auch zur Veranschaulichung grafische Darstellungen benutzen.
(eng.: Please describe and explain the functions of the software SAP CRM, then array the functions to the 4 components of SAP CRM: MARKETING; SALES; SERVICE; ANALYTICS)
Bitte in deutscher Sprache/ Please in German!!
Ein Beispiel wie eine Funktion beschrieben werden soll/for example:
MARKETING (Komponente / component)
Katalogmanagement (Funktion / function)
Einsatzmöglichkeiten: (application possibilities)
Dieses Szenario kann verwendet werden, um einen zentralisierten Produktkatalog anzulegen, der Produktbeschreibungen, Multimediaobjekte, Preisfindung und zugehörige Literatur enthält.Der Katalog ermöglicht schnellen und einfachen Kundenzugriff auf aktuelle und personalisierte Produktinformationen, die so strukturiert sind, dass sie den meisten Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
Produktkataloge sind in Vertriebsprozesse implementiert und sind besonders wichtig in CRM Web Channel, um Produkte im Web-Shop zu präsentieren. Ein Vertriebsbeauftragter oder Interaction Center Agent kann die Hierarchie des CRM Produktkatalogs anzeigen, darin navigieren und Produkte aus dem Katalog auswählen, ähnlich wie ein Kunde im Java-basierten Web-Shop.
Verwendung: (application)
Man verwendet diesen Geschäftsprozess, um einen Produktkatalog für den Business-to-Business- (B2B) oder Business-to-Consumer-Web-Shop (B2C) anzulegen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Es gibt die Möglichkeit eine große Bandbreite an Katalogen anzulegen mit verschiedenen Varianten, Layouts und Sichten.
Bei offenen Fragen oder Unklarheiten anschreiben.
Projekttyp
Festpreis
Vertraulichkeit
Meine Projektausschreibung soll für alle Besucher von twago und in Suchmaschinen (z.B. Google) sichtbar sein.
Implementation
30.03.2011 - 13.04.2011
Ausschreibungsdetails
Die Angebote sollen öffentlich sichtbar sein.
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