Bezahltes Praktikum Kundenservice und -beratung in unserem internationalen Start-up!

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Jeden Tag vermittelt twago hochqualifizierte Dienstleister an Unternehmen, Agenturen, KMUs, Start-ups, IT-Unternehmen und Webshops. Unser Pool an Experten besteht aus erfolgreichen Freelancern und Unternehmen aus der ganzen Welt. Die vermittelten Services reichen von Programmierung, Grafik-Design, Übersetzungen bis zu Recherchen – Services, die „remote“ ausgeführt werden können.

Genauso bunt geht es in unserem Berliner Team zu: durch die verschiedenen Nationalitäten und Hintergründe der Kollegen lernen wir alle täglich was dazu. Das überzeugte auch die Jury des Deutschen Diversity Preises 2011: McKinsey, Henkel und die Wirtschaftswoche haben twago als vielfältigsten Arbeitgeber Deutschlands unter den klein- und mittelständischen Firmen ausgezeichnet! Hier geht’s zu mehr Infos über den Preis und zu unserem Video.

Flache Hierarchien, echte Teamarbeit und ein nettes Miteinander sind uns extrem wichtig. Wir lieben, was wir tun und leben unser eigenes Konzept.

Bezahltes Praktikum Kundenservice und -beratung in unserem internationalen Start-up an unserem Standort Berlin.

Dein Aufgabengebiet:

  • Ansprechpartner für Kundenanfragen, die telefonisch oder per E-Mail eingehen, Qualifizierung, Weiterbearbeitung und Dokumentation
  • Qualitätsprüfungen der Projekte und Profile online
  • Mitwirkung bei der Kundenpflege und Kundenbetreuung, z.B. professionelle Beratung und Begleitung von bestehenden Projekten
  • Dokumentation von Kunden-Feedback und eigenen Ideen zur Verbesserung der Online-Plattform
  • Mitwirkung bei der Optimierung der Serviceprozesse
  • Unterstützung bei Controlling/Auswertungen, z.B. Analysen zur Loyalität und Erfolgsquoten von Nutzern oder zur Vorbereitung von Marketing- & Vertriebskampagnen

Dein Profil:

  • Eingeschriebene(r) Student(in)
  • Spaß an schriftlicher und mündlicher Kommunikation
  • Professionelles und freundliches Auftreten
  • Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Fließend Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich
  • Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
  • Hohe Internet-Affinität

Das erwartet dich:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben und sehr schnelle Lernkurve
  • Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge
  • Sehr nettes und internationales Team im Herzen von Berlin
  • Interessante Einblicke beim Aufbau eines erfolgreichen Internet-Unternehmens

Frühester Startpunkt für das Praktikum ist Anfang Februar 2012 für max. 6 Monate.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine vollständigen Unterlagen an Maria Lindinger (E-Mail: join-our-team@twago.com). Das Praktikum wird selbstverständlich vergütet.