Vermittlungsplattformen wie twago beruhen auf dem Geschäftsmodell, Serviceanbieter mit Kunden zusammenzuführen. Die Kunden suchen für ihre Projekte, die ausgelagert werden sollen, passende Serviceanbieter, die die notwendigen Fähigkeiten für die Erfüllung der Projekte aufweisen. Outsourcing und Offshoring lassen sich für viele Aufgaben anwenden.

Die Zahl potentieller Serviceanbieter ist groß und stetig wachsend. Auffallend ist hierbei, dass europäische Unternehmen vor allem mit Serviceanbietern aus den Ländern Osteuropas, Indien oder in China zusammenarbeiten. Dies liegt vermutlich an den im direkten Vergleich niedrigen Lohnkosten und dem großen Pool von verfügbaren, gut ausgebildeten Arbeitskräften.

Interessant ist nun, wie sich der große Kreis der Serviceanbieter zusammensetzt. Folgend werden die wichtigsten Eigenschaften zusammengefasst.

Herkunftsland der Serviceanbieter

Mit einem großen Pool an IT-Experten, wie Programmierer oder Webdesigner, ist Indien derzeit sicherlich das wettbewerbsstärkste und populärste Outsourcingziel im globalen Outsourcing- und Offshoringmarkt. Diese Topposition kann in verschiedenen Studien bestätigt werden, welche sich jedoch in erster Linie auf große Unternehmen mit einer Mitarbeiteranzahl von mehr als 250 beziehen.

Eine dieser Studien ist „The Shifting Geography of Offshoring – The 2009 A.T. Karney Global Services Location Index”, die im 2009 von der Unternehmensberatung A.T. Karney erarbeitet wurde. In dieser Studie wurden weltweit die top 50 Länder eingestuft, die als Ziele von Outsourcing und Offshoring in Frage kommen. Der „Global Services Location Index“ dieser Länder wurde anhand von drei Kategorien ermittelt:

1. Finanzielle Attraktivität des Landes
2. Fähigkeiten und Verfügbarkeit der Arbeitnehmer
3. Wirtschaftliches Umfeld

Mit Bezug auf diese drei Kategorien hat Indien die Spitzenposition vor China, Malaysia und Thailand erlangt. europäische Länder sind nicht unter den Top 10 zu finden.

Rang	Land	Finanzielle Attraktivität	Fähigkeiten und Verfügbarkeit der Experten	Wirtschaftliches Umfeld	Gesamtpunkte
1	Indien	3,13	2,48	1,30	6,91
2	China	2,59	2,33	1,37	6,29
3	Malaysia	2,76	1,24	1,97	5,98
4	Thailand	3,05	1,30	1,41	5,77
5	Indonesien	3,23	1,47	0,99	5,69
6	Ägypten	3,07	1,20	1,37	5,64
7	Philipinen	3,19	1,17	1,24	5,60
8	Chile	2,41	1,20	1,89	5,50
9	Jordanien	2,99	0,91	1,59	5,49
10	Vietnam	3,21	1,02	1,24	5,47

Quelle: The 2009 A.T. Karney Global Services Location Index

Ein ähnliches Bild zeigt sich im „Globalen Outsourcing Report“ von Minevich und Richter aus dem Jahre 2005. In diesem Report wurde der „Global Outsourcing Index“ (GOI) sowie der „Future Outsourcing Index“ (FOI) für das Jahr 2015 ermittelt. Die Indizes wurden mit Hilfe der drei Kategorien Kosten, Risiken und Marktmöglichkeiten ermittelt. Beim FOI wurden zusätzlich die Kriterien Bevölkerungswachstum, Wachstum des Bruttoinlandproduktes (BIP), das Arbeitskräfteangebot und die IT-Expertise berücksichtigt. Im Ranking des GOI konnte Indien den ersten Platz erreichen. Auf den weiteren Plätzen der wichtigsten globalen Outsourcing-Ziele folgen China, Costa Rica, die Tschechische Republik und Ungarn. Auf Platz eins der Rangliste des FOI (für 2015) ist hingegen nicht Indien, sondern China. Indien belegt hier aber immer noch den zweiten Platz vor den USA, Brasilien und Russland.

Rang GOI (2005)	Land	Rang FOI (2015)	Land
1	Indien	1	China
2	China	2	Indien
3	Costa Rica	3	USA
4	Tschechische Republik	4	Brasilien
5	Ungarn	5	Russland
6	Kanada	6	Ukraine
7	Lettland	7	Rumänien
8	Russland	8	Weißrussland
9	Chile	9	Philipinen
10	Rumänien	10	Kanada

Quelle: Global / Future Outsourcing Index (Minevich/Richter 2005)

In den Studien wird deutlich, dass die asiatischen Länder die Märkte für Outsourcing und Offshoring anführen.

Outsourcing- und Offshoring-Unternehmen

Die Serviceanbieter, mit denen deutsche Unternehmen zusammenarbeiten, kommen aus der ganzen Welt. Hierbei haben verschiedene Studien gezeigt, dass vor allem asiatische Länder mit IT-Experten (Programmierer, Software-Tester, Webdesigner) von besonderer Bedeutung sind. Dennoch stellt sich der globale Markt der Serviceanbieter ausgesprochen vielseitig dar, denn gute Serviceanbieter kommen nicht nur aus Asien, sondern auch aus den USA, Kanada oder beispielsweise Frankreich.

Generell lassen sich verschiedene Typen von Serviceanbietern unterscheiden: Leaders, Rising Stars und Rookies. Leader sind in diesem Zusammenhang große Firmen, die sich im globalen Outsourcingmarkt etabliert haben. Rising Stars sind hingegen kleinere Firmen, die ein rasantes Wachstum verbuchen und die Leader von morgen werden können. Rookies widerum sind meist kleine, noch sehr unbekannte Firmen.

Unter den globalen Top 75 der Outsourcing-Serviceanbieter, den so genannten Leadern, kommen derzeit 39 Unternehmen aus den USA und 16 Unternehmen aus Indien. Insgesamt sind Unternehmen aus 13 verschiedenen Ländern unter den Top 75, was für eine globale Präsenz der Serviceanbieter spricht. Dennoch ist auffällig, dass es kein indisches Unternehmen die Liste anführt, sondern das amerikanische Accenture. Auch auf Platz zwei befindet sich ein amerikanisches Unternehmen: IBM. Es folgt Sodexo (Frankreich). Tata Consultancy Services, eines der bekanntesten Outsourcingunternehmen Indiens, ist auf Platz vier geführt. Auch auf Platz fünf folgt mit dem IT-Unternehmen Wipro Technologies ein Unternehmen aus Indien.

Weitere bekannte Firmen, die es unter die Top 20 der globalen Outsourcinganbieter geschafft haben, sind Infosys Technologies aus Indien (Platz 9), Capgemini aus Frankreich (Platz 10), CSC aus den USA (Platz 13), Unisys aus den USA (Platz 18) sowie HCL Technologies aus Indien (Platz 20). Generell ist auffällig, dass es in erste Linie IT- und Beratungsunternehmen sind, die die Liste der Top 75 anführen.

Im Ranking der Rising Stars, der aufstrebenden Outsourcingunternehmen, ist mit Synygy ebenfalls ein Unternehmen der USA auf Platz eins. Unternehmen aus Indien sind hierbei nicht unter den Top Fünf platziert, jedoch zwei andere Länder aus Asien: auf Platz zwei die China Data Group (China) und auf Platz fünf das Unternehmen Emerio (Singapur). Dies verdeutlicht, dass Asien auch den zukünftigen Outsourcingmarkt anführen wird.

Die genannten Unternehmen sind große Dienstleister, die Outsourcing vermitteln. Als attraktive Alternative zu derartigen Dienstleistern bieten sich Vermittlungsplattformen wie twago an. Hier hat der Kunde volle Kontrolle und Auswahl über alle Prozesse. Unternehmen mit Oursourcing-Plänen finden hier Programmierer oder Webdesigern und Software-Entwickler ohne große Umwege.