Da heutzutage keine Unternehmen mehr ohne Computer arbeiten kann, brauchen teilweise bereits kleine Firmen eine eigene IT-Abteilung. Mittelständische und noch größere Unternehmen unterhalten oft einen ganzen Mitarbeiterstab, der nur für Soft- und Hardwarebelange zuständig ist, das Rechenzentrum betreut und Anwendung bzw. Online-Applikationen erstellt und verwaltet. Der Aufwand, den Unternehmen treiben müssen, um flexibel, schnell und von einer Vielzahl verschiedener Rechner auf unterschiedlichste Daten zugreifen zu können, ist mittlerweile enorm. Jedoch kann nicht jeder Beschäftigte der IT-Abteilung alle Aufgaben erledigen und es wird immer Tätigkeiten geben, die nicht intern erledigt werden können. Deshalb sollte man als CTO frühzeitig überlegen, welche Prozesse von Beginn an auszulagern sind. Einige dieser Prozesse werden im Folgenden näher beleuchtet.

Der Vorteil des Outsourcens ist, dass professionelle externe Serviceanbieter in kürzerer Zeit die selbe Arbeit erledigen, weil sie genau auf ihre jeweiligen angebotenen Dienstleistungen spezialisiert sind. Dadurch entsteht auch ein nicht zu unterschätzender Kostenvorteil.

1. Webseitendesign

Unternehmen ohne Webseite gibt es wahrscheinlich fast nicht mehr. Aber Unternehmen mit einer schlechten, wenig ansprechenden Webseite gibt es dafür zu genüge. Dass dies so sein kann, hat womöglich viele Gründe. Einer könnte sein, dass der verantwortliche Designer und Programmier nicht die nötigen Kenntnisse hat. Wenn dies so ist, so war der Aufwand, die Website von ihm erstellen zu lassen, vergebens und verschenkte Zeit. Und da Zeit immer Geld ist – besonders bei Unternehmen – wäre die Umsetzung der Website bei einem externen Designer und Programmierer in besseren Händen gewesen.

2. Search Engine Marketing

Suchergebnisoptimierung für Suchmaschinen wie Google ist für Marketingangelegenheiten eines der wichtigsten Werkzeuge. Daher sind viele Internetauftritte von Unternehmen so optimiert, dass sie in der Ergebnisliste der Suchmaschinen auf den vorderen Seiten oder möglichst auf der ersten Seite erscheinen. Dass man genau auf diese vorderste Seite bei möglichst vielseitigen Suchanfragen kommt, können Suchmaschinenoptimierer erreichen. Dies ist eine aufwändige Arbeit, bedarf viel Zeit und einige Tricks. Spezialisierte Serviceanbieter sind dafür wie geschaffen.

3. Mobile Anwendungen

Eine mobile Anwendung, die eventuell auch mit der restlichen Unternehmenssoftware kommmuniziert, kann nicht schnell nebenbei von jedem Systemadministrator der IT-Abteilung programmiert und getestet werden. Mobile Anwendungen sind häufig ein Sonderfall und verlangen nach einer gesonderten Expertise und viel Know-how in Sachen Smartphones oder Handy. Ebenso können Softwareunternehmen, die normalerweise PC-Software programmieren, Ableger von Desktopanwendungen für Mobiltelefone von Spezialprogrammierern erledigen lassen.

4. Übersetzungen

Viele Unternehmen arbeiten international und kommunizieren mit unterschiedlichen Nationalitäten. Die weitverbreitetste Geschäftssprache bleibt natürlich nach wie vor Englisch. Aber viele Unternehmen wollen ihre Geschäftspartner auch in deren Muttersprache ansprechen. Damit Dokumente, die womöglich rechtliche Verbindlichkeit haben, nicht unsachgemäß von einem unterqualifizierten Mitarbeiter ins Englische oder in eine andere Sprache übersetzt werden und möglicherweise schwerwiegende Fehler entstehen, sollten wichtige Übersetzungsprozesse ausgelagert und von professionellen Übersetzern übernommen werden.

5. Schreiben von Artikeln

Einige Unternehmen veröffentlichen im Rahmen ihrer Öffentlichkeitsarbeit Studien, Artikel und oder sogenannte Case Studies. Die Daten und Inhalte für die Texte sind häufig vorhanden, bedürfen jedoch einer angemessenen Aufarbeitung. Professionelle Artikelschreiber sind meist mit den genauen Anforderungen an Studien oder Case Studies vertraut und erledigen solche Aufgaben schnell und effizient.

6. Grafikdesign

Der Entwurf und die Umsetzung von Grafiken wie Logos erfordert viel Kreativität und Erfahrung. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Logos oder Flyer erstellen lassen möchte, dann sind externe Grafiker die erste Wahl, weil sie professionell ausgestattet sind und viel Erfahrung in dem Bereich haben. Außerdem bringen externe Mitarbeiter häufige neue, frische Ideen in das Unternehmen.

7. Redenschreiben

In vielen Unternehmen gibt es Anlässe, in der ein Vorgesetzter oder ein Geschäftsführer vor vielen Mitarbeitern oder Kunden bzw. Partnern eine Präsentation oder Rede halten muss. Häufig fehlt aber die Zeit, eine derartige Rede professionell auszuarbeiten oder ein Assistent hat nicht die nötige Erfahrung. Eine Rede zu erstellen bedarf jedoch viel Zeit und es gibt vieles zu beachteten. Hilfe kann man sich in derartigen Situationen bei einem externen Redenschreiber holen, der das nötige Know-How hat.

8. Softwaretests

Wenn die interne IT-Abteilung eine neue Software entwickelt hat oder eine neue Schnittstelle eingerichtet hat, muss die Neuerung ausgiebig getestet werden. Da die Entwickler oft jedoch wenig Zeit haben, bietet sich das Outsourcen des Testens an. Weiterer Vorteil ist dabei, dass die externen Tester völlig “unbelastet” sind.

9. Videoproduktion

Manchmal brauchen Unternehmen Videos. Sei es für Marketingzwecke, für eine Präsentation vor Geschäftspartnern oder als Anleitung auf der Website. Die professionelle Produktion eines Videos, das ansprechend aufgezeichnet und geschnitten wurde, ist jedoch nicht mal eben schnell gemacht. Das Outsourcen einer Videoproduktion erspart viel Zeit und nimmt viel Arbeit ab, da geübte Videofilmer und -cutter die nötige Erfahrung haben und Anfängerfehler gar nicht erst machen.

10. Spezialprogrammierungen

Es gibt Programmieraufgaben, die spezielle Kenntnisse vorausssetzen und eventuell von niemandem in der IT-Abteilungen erledigt werden können. Bevor sich ein Mitarbeiter zeitraubend in eine neue Programmiersprache eingearbeitet hat, kann ein externer Profi, der bereits viel mit der Programmiersprache erschaffen hat, die Aufgabe viel schneller und wahrscheinlich auch besser erledigen.

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